Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada Uygulamasında Sipariş Onaylama Sorunu Ve Teknik Destek Yetersizliği

ID:33734834

Hepsiburada Uygulamasında Sipariş Onaylama Sorunu Ve Teknik Destek Yetersizliği

Ayşegül

Hepsiburada

21 Eylül 2025 14:06

884

Hepsiburada uygulamasında iPhone 14 cihazımla uzun süredir sipariş vermeye çalışıyorum. Siparişi onayla butonu sürekli pasif kalıyor ve işlem yapamıyorum. Hesabımı silip tekrar açtım, adresim olmadığı için yeni adres de ekleyemedim. Hem Wi-Fi hem de mobil veriyle denememe rağmen sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece uygulamayı silip yeniden yüklememi önerdiler fakat bu da işe yaramadı. Hiçbir şekilde sipariş onayına geçemiyorum ve ödeme adımına ulaşamıyorum.

Afyonkarahisar Erkmen’de yaşıyorum ve mevcut hesabımla giriş yapıyorum. Siparişimi kolayca onaylayabilmek ve bu teknik problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

21 Eylül 2025 14:10 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

22 Eylül 2025 09:33

Merhaba Ayşegül Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak hattınızın kapalı olmasına istinaden size ulaşamadık. Detaylı incelediğimizde 21.09.2025 tarihinde sipariş verdiğinizi görüntülüyoruz. Devam eden sorun olması durumunda üyeliğiniz üzerinden Fatura ve Teslimat adres bilgilerinizi silmeniz ve yeniden girmeniz durumunda sorun çözülecektir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ayşegül

01 Ekim 2025 16:17

Evet sipariş verebilirim ama müşteri hizmetlerini arayarak değil. Kendim hallettim. Yine de teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Uygulamasında Sürekli Hata ve Sipariş Verememe Sorunu

Berol

Hepsiburada

29 Ağustos 2025 13:07

325

Hepsiburada uygulamasında yaklaşık 1 senedir sepetim kısmında sürekli hata alıyorum. Ayrıca hesap bilgilerim kısmı da açılmıyor. Uygulamayı silip tekrar yüklememe ve güncel sürümü kullanmama rağmen sorunlar devam ediyor. Müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamad...

hepsiburada-uygulamasinda-surekli-hata-ve-siparis-verememe-sorunu-1.jpg

İpek sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hesabımda Sürekli Ref001 Hatası Ve Sipariş Engeli Yaşıyorum

İpek

Hepsiburada

09 Ağustos 2025 14:37

3.378

Hepsiburada hesabım üzerinden yaklaşık 2 gündür hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Sipariş oluşturma aşamasında sürekli olarak “Ref001 hatası, işleminiz onaylanmadı” uyarısı ile karşılaşıyorum. İPhone cihazımdan uygulamayı kullanıyorum ve bu sorun tüm ürünlerde geçerli. Uygulamayı silip tekrar yükl...

hepsiburada-hesabimda-surekli-ref001-hatasi-ve-siparis-engeli-yasiyorum-1.jpg

Sude sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Kilitlendi, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Sude

Hepsiburada

08 Ekim 2025 11:21

1.311

Hepsiburada uygulamasını iPhone cihazımda aktif olarak kullanıyordum. 1 Ekim’den beri, uygulama beni kendiliğinden çıkış yaptı ve o günden bu yana hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için hem e-posta hem de telefon numarası üzerinden şifre sıfırlama işlemlerini defalarca denedim; ancak hiç...

Hepsiburada Siparişim Onaylanmıyor Ödeme Kısmına Geldiğimde Hata Veriyor

Sedat

Hepsiburada

26 Ocak 2024 23:12

590

Sipariş vermeye çalışıyorum ödeme kısmına geldiğimde işleminiz onaylanmadı lütfen müşteri hizmetlerini arayınız diyor, arıyorum WhatsApp tan yazın deniliyor yazdım sonuç yok. Hepsiburada gibi bir markanın bizleri böyle mağdur etmesi çok üzücü. Saatlerdir sipariş vermeye çalışıyorum olmuyor. Hesabımı...

Hepsiburada Siparişim Onaylanmıyor Ödeme Kısmına Geldiğimde Hata Veriyor

Hepsiburada Sipariş Görünmeme Sorunu Ve Kredi Onayı Çelişkisi

Mustafa

Hepsiburada

26 Şubat 2025 00:07

3.742

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından iPhone 13 ü alışveriş kredisi ile öde seçeneğiyle ödedim. Bankanın uygulamasına girince onaylanan kredi ve borcum dururken Hepsiburada'ya girdiğinde siparişim gözükmüyor. Yardımcı olmanızı eğer siparişim alınmadıysa bu konuda ne yapmam gerektiğini aydın...