to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ürünle İlgili Mağduriyet
Hepsiburada'dan Fingerlings marka oyuncak aldık. Çocuğumun çok isteği üzerine oyuncak öğlen saatlerinde elime ulaştı. Çocuğum oyuncakla normal şekilde oynarken, akşam üzeri oyuncakta takılmalar başladı. Satıcı mağazayla iletişime geçtim; pil değiştirmemi önerdiler. Pilleri değiştirdim ancak sorun devam etti. Açıldığında takılıyor, başka bir hareket yapmıyor ya da bir şey söylemiyor. Neden bu oyuncak için bu kadar para ödediğimi düşünerek pişman oldum. Çocuğumu da üzdüm, bu ayıplı üründür. Çocuğum hayal kırıklığına uğradı, lütfen durumu telafi edin.
Gelişme
Bir günde bozulan ürünün arkasında durmayan Hepsiburada buraya daha önce de şikayet ettiğimde aradılar ve onarım ya da değişim olur dediler çünkü ürünün bozuk olduğunu videolu gönderdim. Ürünü geri gönderdim ürün çalışıyor diye bana geri gönderdi satıcı ve Hepsiburada şikayetimi ilettiğimde sizi üst yetkiliye yönlendireceğim kesin bir sonuç alacaksın dediler ve beni oyaladilar sonuç olarak bugün arayıp yapılabilecek bir şey yok satıcı ürünün bozuk olmadığını bildirmiş deyip satıcıyı koruyup beni mağdur ettiler benim şikayetim kaç gün bekleyişim videolu hasar kayıtlarım boşunaymış Hepsiburada pişmanlık olarak kalıcak benim için burada ben değil çocuğumun üzülmesi hayal kırıklığına uğraması bekletilmesi benim için üstünü çizdi Hepsiburada'nın bir daha asla alışveriş yapmayacağım tek adres.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Büşra Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bugün ürünü geri göndereceklerini ürünün ambalajı hasarlı diye iade bildirimi geldi dalga mı geçiyorsunuz ya siz dediniz hiç olmazsa ürünü tamir onarım isteriz olmazsa iade alınır ya da değişim yaparız dediniz size videolu bozuk olduğunu attım aldığım yere ertesi gün sorunu bildirdim bunu da size gönderdim lütfen ücretimi iade edin ne değişim ne tamir ne de ürünü geri istiyorum her şey belgeedim size beni niye mağdur ediyorsunuz
