to read complaints and reviews, or file yours.Fisher Price Piyanolu Oyun Halısı İçin Çözülmeyen Teknik Destek Sorunu
Hepsiburada sitesinden "Fark burada" adlı satıcıdan Fisher Price piyanolu oyun halısı satın aldım. Ürün beş aydır kullanmama rağmen piyanosu bozuldu. Önce satıcı ile iletişime geçtim teknik destek sağlamalarını kaba bir dille ilettiler. Ardından Hepsiburada müşteri temsilcisi ile görüştüm bana sorunumun çözmek için talep açtı. Yaptıkları tek şey tekrar fark burada adlı satıcı ile görüşüp bana geri dönüş sağlamak oldu. Piyanoda oyun halısı müzik çalmıyor ve elimde kaldı. Hepsiburada bana Fisher Price'ın kendisinden bir teknik destek almamız gerektiğini iletti fakat Fisher Price'ın böyle bir teknik destek veren müşteri temsilcisi bile yok. Elimdeki ürün mağdur olmuş durumdayım hem sorunumu çözmeye burada satıcısı sorunumu çözmek için araya giren Hepsiburada'dan şikayetçiyim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ücret iadesi yapılarak sorunumu çözen ekibe teşekkür ediyorum
Merhaba Özge Hanım, İletişim numaranız üzerinden yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden; Talebiniz incelenmiş ve üyelik sahibi ile telefon numarası üzerinden iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
