Hepsiburada Ürün İade Sorunu!

Hepsiburada'nın bebek bezlerinde "2. Ürüne %50" kampanyası kapsamında, Giggles marka bebek bezinin her biri 200 adet olan paketinden 2 adet satın aldım. Bana, vermiş olduğum 400 adet bez; 50’şerli paketler şeklinde 8 paket olarak ulaştı. 1 paketi açıp bebeğime denediğimde ciddi pişik sorunuyla karşılaştım. Bu zamana kadar da 4 farklı marka bez kullanmış biri olarak, böyle bir durumla ilk kez karşılaştım. Sonrasında açmadığım diğer 7 paketi iade etmek istedim; ancak ürünler tarafıma geri gönderildi. İadeye uygun olmadığı, ürün eksikliği olduğu söylendi. Açmış olduğum pakette kalan bezleri yeğenim için ablama vermiştim.

Sonrasında firmanın irtibat numarasından s*** Bey ile görüşmem gerektiği söylenince bir yönlendirme talep ettim. Elimde 350 adet kullanamayacağım durumda bez olduğunu, bu dönemde ekonomiyi düşünerek toplu alışveriş yaptığımı söylediğimde; üst yetkililerle görüşeceğini ve bana dönüş sağlayacağını ifade etti. İyi niyetine inanarak beklediğimi söyledim ve bu konuşmanın üzerinden 3,5 ay geçti. Elimdeki bezler, artık sadece pişik yaptığı için değil, beden olarak da küçük geleceği için benim kullanamayacağım ürünler.

Bu ürünler hakkında mağduriyetimin giderilmesini, para iadesinin yapılmasını ve elimdeki bezleri evimde sığdıracak yer aramak istemediğimden, iadesini talep ediyorum.