to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ürün Hala Kargoya Verilmedi
19 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden ahşap tamir macunu ve renkli ahşap vernik siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünlerin 22 Aralık tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi.
Bu gecikme üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, “sorununuzu çözmek için uğraşıyoruz.” şeklinde genel bir cevap verildi; ancak somut olarak hiçbir işlem yapılmadı ve ürünler hâlâ kargoya teslim edilmedi. Verilen tarihlere uyulmaması ve sürecin bu kadar belirsiz bırakılması nedeniyle Hepsiburada’nın kendi taahhütlerine uymadığını düşünüyorum.
Hepsiburada’nın müşterilerine karşı daha şeffaf ve söz verdiği teslimat sürelerine uygun hareket etmesini, bu tür gecikmeler yaşandığında da süreç hakkında net ve tatmin edici bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayete cevap verilmiş olabilir ama benim mağduriyetim hallolmadı yani. Her halükarda ürünlerim gelmedi ve mağdur oldum.
