to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ücret Farkı Kampanyası Mağduriyeti: Fiyat İadesi Yapılmıyor
Hepsiburada üzerinden 7300 TL bedelle araç içi kamera satın aldım ve ürün 15 Kasım tarihinde teslim edildi. İşlerimin yoğunluğu nedeniyle ürünü henüz aracıma taktırmadım, kutusu hâlâ kapalı şekilde duruyor.
1 Aralık günü Hepsiburada’da “Aldığınız ürünün daha ucuzunu bulursanız aradaki fark iade edilir” şeklinde Ücret Farkı kampanyasını gördüm. Bunun üzerine satın aldığım kameranın güncel fiyatını kontrol ettiğimde, 7300 TL’ye aldığım ürünün 6597 TL’ye satıldığını fark ettim.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda Premium müşteri olmama rağmen bu konuda yardımcı olamayacaklarını, satıcı firma ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bu kampanya reklamını yapan Hepsiburada’nın, sonrasında “kusura bakmayın, satıcı ile görüşün” diyerek sorumluluğu üzerinden atmasını hiç yakıştıramadım. Benzer durumlarda başka büyük firmalar, belirli süre içinde indirime giren ürünler için ücret farkını iade ederken, uzun süredir sınırsız diyebileceğim kadar çok alışveriş yaptığım Hepsiburada’nın bu şekilde yokuşa sürmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaram 434 717 840 5 olup, Ücret Farkı kampanyası kapsamında ürünün güncel fiyatı ile satın aldığım fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tolga Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
