Hepsiburada TV Ünitesinin Hâlâ Üretilememiş Olması

Hepsiburada üzerinden Gaziantep Şehitkamil adresime teslim edilmek üzere bir TV ünitesi siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürünün en geç ayın 20’sinde teslim edileceği söylendi, bu bilgiye güvenerek özellikle düğünüm öncesi evimi ona göre hazırladım.

Teslim tarihi yaklaşınca kargoyu takip etmek için firmayı aradığımda, ürünün hâlâ kargoya bile verilmediğini öğrendim. Müşteri hizmetleri, önce 20’sinde kargoya verileceğini, teslimatın ise 28’inde yapılacağını söyledi. Daha sonra da ürünün üretim sürecinde olduğu ifade edildi. 15 gün geçmesine rağmen bir TV ünitesinin hâlâ üretilememiş olması ve üretimde olmayan bir ürünün satışa sunulması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Pazar günü düğünüm var ve bu gecikme nedeniyle evimi planladığım gibi hazırlayamadım. Bu yaşananlardan sonra ürünü iptal etmek zorunda kaldım ve Hepsiburada’dan bir daha asla sipariş vermeyi düşünmüyorum. Üretimde olmayan ya da zamanında teslim edilemeyecek bir ürünün satışa konmamasını, müşterilerin bu konuda açıkça bilgilendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.