Hepsiburada Teslim Edilmemiş Televizyon Ve Açıklama Eksikliği!

Ecem

29 Aralık 2025 13:36

Hepsiburada üzerinden Onvo marka bir televizyon satın aldım. Üretici firma ürünü kargoya verip teslim ettiğini söylüyor, sistemde de üretici tarafından teslim edildi görünüyor ancak Hepsiburada tarafında kargo çıkışı yapılmadığı için ürünüm bir türlü elime ulaşmıyor.

Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını ve bana dönüş sağlayacaklarını söylüyorlar fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, süreçle ilgili net bir açıklama alamıyorum.

Ürünümü bir an önce, sağlam ve eksiksiz bir şekilde tarafıma ulaştırmanızı ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

29 Aralık 2025 13:40 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

30 Aralık 2025 11:33

Merhaba Ecem Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aliye sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada İade Taleplerine Yanıt Vermiyor

Aliye

Hepsiburada

04 Nisan 2025 12:11

388

Hepsiburada açılan taleplere dönüş sağlamıyor. 24.03.2025'te ilk açılan iade talebimle ilgili hâlâ çözüm bulunmadı. Kargom alınmadı, talepler iptal ediliyor, kapanıyor. Devam eden talep hâlâ yanıtlanmadı. Hepsiburada'dan Onvo marka TV aldım. TV kurulumu için teknik servis geldi ve ürün kırık olduğu ...

Hepsiburada İade Taleplerine Yanıt Vermiyor

hepsiburada-iade-taleplerine-yanit-vermiyor-1.pdf

Kargoda İptal Edilen Ürünün Teslim Edilmiş Gibi Gösterilmesi Ve Para İadesinin Yapılmaması

Merve

Hepsiburada

02 Temmuz 2025 09:35

507

Hepsiburada üzerinden aldığım televizyon ürününü kargoda iptal ettim. Ürünü kargoda iptal etmeme rağmen sisteme yansımadığı için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürün satıcıya teslim edilecek demelerine rağmen 10 gün sonra tarafıma teslim edildi olarak sisteme girdiler. Bunun üzerine teslim olmadığın...

kargoda-iptal-edilen-urunun-teslim-edilmis-gibi-gosterilmesi-ve-para-iadesinin-yapilmamasi-1.jpg

Hepsiburada'dan Aldığım Televizyonun Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Emre

Hepsiburada

26 Temmuz 2025 17:45

207

Hepsiburada üzerinden televizyon aldım, 10 gündür hiçbir haber yok. 'Geri dönüş yapılacak' deniyor fakat yapılmıyor. Kargo hasar aldığı için kargo firmasının ürünü göndermediği söyleniyor. Kargo firması ise ürünün kendilerinde olmadığını belirtiyor. Hepsiburada ise 'Araştırıyoruz' diyor. Ürünü iade ...

Yanlış TV İadesinde 12 Günlük Kâbus

Batuhan

Hepsiburada

24 Şubat 2025 17:47

128

Hepsiburada üzerinden Onvo markalı TV aldım. 11 inde sipariş ettim 12 sinde geldi ancak yanlış gönderim yapmışlar yanlış ürün geldi. İade talebi oluşturdum 13 ünde başka bir oluşturduğum iade ürünümle beraber geldiler aldılar. Yanlış anlınmış olduğu için gönderemiyoruz diyerek geri 4 gün sonra evime...