Hepsiburada Televizyon Fiyatındaki Ani Düşüş Nedeniyle Uğradığım Mağduriyet

Hepsiburada adlı e-ticaret sitesinden 38.249,15 TL ödeyerek Grundig marka bir televizyon satın aldım. Ürünün 24.10.2025 tarihinde yetkili servis tarafından evimde kurulumu yapıldı. Ancak 10.11.2025 tarihinde aynı ürünü aynı satıcıda 31.204 TL’ye gördüm. Fiyatın bu kadar kısa sürede ciddi şekilde düşmesi üzerine Hepsiburada’ya başvurdum ve durumu ekran kayıtlarıyla birlikte müşteri temsilcisine ilettim. Temsilci, stok olmadığını ve fiyatın doğru olmadığını belirtti fakat ürünü sepete ekleyip ödeme adımına kadar ilerlediğimi gösteren kayıtları da paylaştım. Şikayet kaydı oluşturuldu ve 13.11.2025’te tarafıma dönüş yapıldı. Ancak, ürünü aldığım tarihten 14 gün geçtiği için herhangi bir işlem yapılamayacağı, daha önce başvursaydım hediye çeki gibi bir çözüm sunulabileceği belirtildi. Şu anda ise hiçbir hak talep edemeyeceğim söylendi.

Aynı ürünün fiyatı sürekli olarak değişiyor; bir gün 44.000 TL, başka bir gün 33.000 TL, ertesi gün 31.000 TL gibi dalgalanmalar yaşanıyor. Bu kadar kontrolsüz bir fiyat politikası tüketici olarak beni mağdur ediyor. Sipariş numaram: 4772737685, teslimat adresim Sivas Merkez’dir. Ürünün garanti süreci de devam etmektedir.

Hepsiburada’dan beklentim, ödediğim tutar ile güncel fiyat arasındaki farkın iadesi veya en azından fark tutarında bir hediye çeki verilmesidir. Fiyat politikasının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ekran görüntülerini de ekliyorum.