to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Teknolojik Eviye Görselden Farklı Sahte Ürün Gönderilmesi
Hepsiburada üzerinden Ankastre Store satıcısından 348 503 642 numaralı siparişim hakkında şikayetlerim aşağıdaki gibidir:
1. Husus: Ürünün lavabosu, videoda görüldüğü gibi özel petek görünümlü kaplamalı olması gerekirken, sanayide üretilmiş ve daha kullanmadan çizikler içeren bir lavabo gelmiştir. Üstelik, bu lavabo birkaç kullanımdan sonra boyasının atılma ihtimali taşımaktadır.
2. Husus: Lavabo gideri, fotoğraf ve videolarda sağ tarafta ve ortada su kanalı ile gösterilirken, bana gelen üründe gider sağda tam köşede ve su kanalı bulunmamaktadır.
3. Husus: Ürünün sepetleri, videoda gösterilen ile bana gelen ürün arasında farklılık göstermektedir.
4. Husus: Kesme tahtası, videoda ve ürün görsellerinde tek renk ve koyu renkteyken, bana gelen ürün farklı renklerde tahtaların birleşiminden oluşmuş ve estetikten uzak, kalitesiz bir üründür.
5. Husus: Ürünün gönderildiği kutu, ilanda gösterilen ürünle alakasız başka bir kutudur.
6. Husus: Soru ve cevap kısmında satıcı, ürünün görseldeki ve videodaki gibi antrasit renkte olduğunu belirtmişken, ürünün kutusunun üzerinde 'Black' yazmaktadır.
Sonuç olarak, almak istediğim ürün bu değildir. Başka bir ithal ürünün fotoğraflarıyla yetinilip, benim almak istediğim ürünün videosunu koyarak, özensiz bir şekilde üretilmiş ve kalitesiz bir ürün gönderilmiştir. Hepsiburada'ya buradan şikayetimi bildiriyorum ve ayrıca konuyu Ticaret Bakanlığı'na, yanıltıcı ürün satışı konusunda ihbarda bulunacağımı belirtiyorum. Ürünle ilgili detaylı video ve fotoğraflar elimde mevcuttur. Ürünü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmam arasında fazla zaman farkı olmadığına dikkat edilmelidir. Satıcının her türlü düzenine karşı, ürünü kutularken ve iade ederken, kargo görevlisine teslim ederken video ve fotoğraf çekeceğimi karşı tarafa bildiriyorum. Hepsiburada'dan satıcı hakkında gerekenin yapılmasını umuyorum. Hepsiburada'dan, 'Akıllı Evye' adlı bu ürünü alırken herkese dikkatli olmalarını ve aksi takdirde aldıkları ürünün 1 yıl içinde renk atması, soyulma ve bozulmalarla karşılaşma ihtimalinin yüksek olduğunu hatırlatıyorum. Hepsiburada'dan gerekenin yapılmasını, özür dilemelerini ve ürün satışının acilen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı arayacağımı ve her türlü yasal yolda yapacağım tüm masrafların kendilerine ait olacağını belirtiyorum.
Gelişme
Hepsiburada sayfasından "Asil Krom Lüks Şelale Tasarımlı Dijital Göstergeli Akıllı Eviye 75X45 cm AS3547 Tüm Aksesuarlar Dahil " isimli akıllı teknolojik eviye sipariş ettim. Satıcı görsele ithal ürünlerin fotoğraflarını koyup bana sahte ürün gönderdi. Bu duruma ait sahte ürünleri fotoğraflayıp Hepsiburada ya iletmeme rağmen 02.05.2024 tarihinde sipariş verdiğim ürün satıcıya geri ulaşmasına rağmen hala daha iadem sistem tarafından onaylanmadı. Hepsiburada görsele ithal ürün koyup sahte ürün gönderen koyan satıcıya hiçbir yaptırımı olmadığını ve süreci uzattığını düşünüyorum. Hepsiburada teknolojik akıllı evyeleri sahte gönderdiklerinde fotoğraflarla kanıtlanmasına rağmen bu süreci yaşamak zorunda mıyız. Ortada hile yapan bir yapan bir satıcı var yaptığı yanına kar kalıyor olan bizlere oluyor
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Salih Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Öncelikle süreç sonuçlanmamıştır. Henüz iade gerçekleşmemiştir. İade gerçekleştiğinde buraya yazacağım. Hepsiburada'nın şu an çözmüş olduğu bir şey yok ortada. Sahte ürünü iade etmekle yorucu bekleyiş sürecindeyim
Ürünü gönderdim ulaştı bugün 2. Gün hala iadem onaylanmadı. Satıcı ankastre store Asil Krom ürün adıyla satış yapıyor ithal ürün fotosu koyup yerli kalitesiz ürün gönderiyor iadeyi de uğraştırıyor.
Bugün 8 Mayıs hala satıcının iadeyi onaylaması bekleniyor. Fotoğraflarla sahte ürünü kanıtlamama rağmen kolay iade denmesine rağmen Hepsiburada bizi yalnız bırakıyor. Hepsiburada'dan görselden farklı sahte bir ürün aldığınızda demek ki böyle ortada kalacaksınız. Hepsiburada bizlerin değil sahte ürün satan satıcılardan prim almanın derdinde demek ki. Hepsiburada sitesinden teknolojik evye aldığınızda bu durumla karşılaşacaksınız
Hepsiburada yaptığım yorumları yayınlamıyor ve bu da bu satıcıdan başkalarının mağdur olmasına sebep olacak. Bu ürünü alacaklar Yorumu görse belki bir vatandaş bu ürünü almaktan vazgeçecek ama yayınlamıyorlar ve o da mağdur olacak
