Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Mağduriyet!

ID:33662252

Yasemin sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Mağduriyet!

Yasemin

Hepsiburada

13 Eylül 2025 14:52

414

Yasemin'in Teşekkür Mesajı

“Ürün teslimatı yapamadılar ancak ufak bir kupon tanımladılar teşekkür ederim.”

Hepsiburada üzerinden bellevistacosmeticsveshopping adlı satıcıdan İgor çocuk sandaleti siparişi verdim. Hediye olarak aldığım iki adet ürünü, temin edemedikleri gerekçesiyle 13 Eylül 2025 tarihinde, 5 gün beklettikten sonra iptal ettiler. 451 460 8469 ve 480 007 765 5 numaralı siparişlerim iptal edildi. Üstelik mağaza kapatılmış ve ulaşılamaz durumda. Hepsiburada'ya güvenerek alışveriş yaptığım bir platformken bu mağduriyet beni üzdü.

Benzer sorunları daha önce Hepsiburada’da satış yapan farklı mağazalarda da yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücret iadesi yapıldı fakat yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Müşteri hizmetleri bana başka mağazalardan alım yapabileceğimi söylüyor. Bana indirimli aldığım bir ürün için daha fazla para ödeyip almamı öneriyor, sağ olsunlar.

Stokta olmayan ürünlerin satışa açılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma hediye çeki verilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

13 Eylül 2025 14:55 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

15 Eylül 2025 08:40

Merhaba Yasemin Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yasemin

17 Eylül 2025 14:20

Ürün teslimatı yapamadılar ancak ufak bir kupon tanımladılar teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

1.548

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

Sipariş Verilen Ürünün Tedarik Edilememesi Ve Orijinallik Konusunda Endişe

Ümit

Hepsiburada

27 Ağustos 2025 16:10

230

21.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı SuperStep olan “İgor çocuk yağmur botu” siparişi verdim (Sipariş No: 454 185 323 9). 26.08.2025 tarihinde ürünün kargoya verileceğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak bugün tarafıma ürünün tedarik edilemeyeceği bildirildi. Bu süreçte müşter...

Hızır sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Siparişim Ne Kargoda Ne Çözümde: Müşteri Olarak Mağdurum!

Hızır

Hepsiburada

07 Temmuz 2025 12:36

610

Hepsiburada Üzerinden Yapılan Siparişin Kargoya Verilmemesi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Hepsiburada üzerinden 02.07.2025 tarihinde 461 287 090 8 numaralı siparişi oluşturarak bir ürün satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 03.07.2025 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibar...

hepsiburadada-siparisim-ne-kargoda-ne-cozumde-musteri-olarak-magdurum-1.jpg

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Sürecinde Sorumsuzluk Ve Geciken Para İadesi

Hatice

Hepsiburada

15 Nisan 2025 19:02

414

"Şikayetim çözümlendi param iade edildi teşekkürler"

İade Sürecinde Sorumsuzluk Ve Geciken Para İadesi

Yağızhan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Yaşanan Sorunlar

Yağızhan

Hepsiburada

17 Haziran 2025 20:00

657

12 Haziran 2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünün kargosu teslim edilemedi diye iade alındı. Günlerce siparişimi bekledim. Birkaç defa müşteri temsilcilerine sordum durumunu, kayıtlar açtırdım. Bulunduğum adresin birkaç yüz metre yakınında kadar gelip dibimde olan paketi teslim edemeyen kargo şirket...