Hepsiburada Stok Yok Gerekçesiyle Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı

Hepsiburada üzerinden Stil Kuşağı isimli satıcıdan 1 adet 100 TL fiyatıyla “kahverengi yarım düğmeli kolu lastikli viskon elbise” siparişi verdim. 25.07.2026 tarihinde siparişim “stok yok” gerekçesiyle iptal edildi. Ancak aynı satıcı, aynı ürünü çok kısa süre sonra bu kez 1.100 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan tekrar satışa sundu. Bu durum ürünün stokta olduğunu açıkça gösterdiği halde, bana stok yok denilerek siparişimin iptal edilmesi hem hakkaniyete hem de tüketici mevzuatına aykırıdır.

Tüketici Mevzuatı’na göre vitrinde, rafta veya elektronik ortamda sergilenen ürünün satışı haklı bir sebep olmaksızın reddedilemez. Satıcı, stokta ürün olmadığını ispatlamakla yükümlüdür. Buna rağmen Stil Kuşağı satıcısının, ürünü 100 TL’den sattıktan sonra siparişi iptal edip aynı ürünü 1.100 TL’den yeniden listelemesine Hepsiburada’nın onay vermesini ve bu duruma çözüm sunmamasını kabul etmiyorum. Sipariş numaram 4982475367’dir.

Yaşadığım bu haksızlık nedeniyle, ürünümün iptal edilmeden ilk gördüğüm 100 TL’lik fiyattan tarafıma tekrar sağlanmasını ya da haklarımı koruyacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem stok olduğu halde “stok yok” denilerek siparişimi iptal eden Stil Kuşağı satıcısı hem de buna göz yumup çözüm üretmeyen Hepsiburada hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.