to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Telafi İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden verdiğim onluk siparişim 25.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken zamanında teslim edilmedi. Teslimat gecikince aynı akşam canlı destek hattına yazdım ve bana ertesi gün tekrar yazmam halinde tarafıma gecikme telafisi tanımlanacağı söylendi.
Bugün tekrar canlı desteğe yazdığımda ise teslimat tarihinin güncellendiği, bu nedenle artık tarihin gecikmiş sayılmadığı ve gecikme telafisi tanımlanamayacağı söylendi. Oysa elimde hem o günkü hem de bugünkü canlı destek görüşmelerine ait ekran görüntüleri mevcut. Buna rağmen müşteriyi bu kadar oyalayan ve düşük meblağlar için bile bu kadar uğraştıran bir yaklaşım sergilenmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaram 4380608973’tür. Başta canlı destek hattında tarafıma belirtildiği şekilde, gecikme telafisi kapsamında 70 TL tutarındaki kargo ücretimin iadesinin ya da aynı tutarda bir telafinin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verdiğinizi görmek ve bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aynur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 847195454 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
