to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden 5211******92 referans kodlu motor koruma yeleği siparişi verdim. Siparişimin kargoya verileceği bildirildikten sonra, 30 Temmuz’da firma tarafından iptal edildi. O günden bu yana yaklaşık 50 gün geçti ve 2.262,38 TL tutarındaki ödememin banka kartıma iadesi yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, mesaj attım ve şikayet kaydı oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece “en kısa zamanda paranız hesabınıza yatırılacak” denildi fakat herhangi bir işlem yapılmadı. Ayrıca, dünden beri Hepsiburada uygulamasına ve internet sitesine giriş yapamıyorum; giriş ekranı açılmıyor ve herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum.
Siparişi Mardin Kızıltepe’deki ev adresime istemiştim. Bankamla da görüştüm, ancak sorunun banka kaynaklı olmadığı söylendi. Hepsiburada’nın iade ve garanti koşullarında herhangi bir engel bulunmadığı halde, ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve bir an önce ödediğim tutarın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
14 Haziran’da Hepsiburada.com üzerinden Halkbank ve Garanti Bankası kredi kartlarıyla toplamda 50.094 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak sipariş işlemi tamamlanmasına rağmen sistemde herhangi bir sipariş görünmedi ve kartımdan para çekildi. Normalde ücret iadesinin 30 dakika içinde otomatik olar...
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
Aşağıdaki diğer kullanıcılarda olduğu gibi ben de 11.11 saat 22.55'te Hepsiburada üzerinden yapmış olduğum 15.440,61 TL'lik alışveriş sonrası siparişim oluşmadı fakat ücreti kredi kartımdan çekildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ilk 2 gün boyunca yaşanan teknik problem kaynaklı beklememi isted...
Hepsiburada yurt dışı siparişi olarak 2 Haziran'da vermiş olduğum sipariş en geç 18 Haziran'da teslim edilecek olarak gözüküyordu. 3 Haziran'da da kargoya verildi, sipariş ettiğim ürün (motor kaskı) yurtiçine giriş yaptı. Transfer sürecinde gözüküyordu. Yurt dışı taşıma kargosunda da o şekilde gözük...
Yorumlar