to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişim İptal Edildi Para İadem Yapılmadı Uygulamaya Da Erişemiyorum
25 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden 5211******92 referans kodlu motor koruma yeleği siparişi verdim. Siparişimin kargoya verileceği bildirildikten sonra, 30 Temmuz’da firma tarafından iptal edildi. O günden bu yana yaklaşık 50 gün geçti ve 2.262,38 TL tutarındaki ödememin banka kartıma iadesi yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, mesaj attım ve şikayet kaydı oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece “en kısa zamanda paranız hesabınıza yatırılacak” denildi fakat herhangi bir işlem yapılmadı. Ayrıca, dünden beri Hepsiburada uygulamasına ve internet sitesine giriş yapamıyorum; giriş ekranı açılmıyor ve herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum.
Siparişi Mardin Kızıltepe’deki ev adresime istemiştim. Bankamla da görüştüm, ancak sorunun banka kaynaklı olmadığı söylendi. Hepsiburada’nın iade ve garanti koşullarında herhangi bir engel bulunmadığı halde, ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve bir an önce ödediğim tutarın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Elif Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 153784356 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
