to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Seyyarda Fatura Gönderilmedi Ve Talebim Reddedildi
03 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Seyyarda mağazasından bir tuşlu cep telefonu satın aldım. Telefon elime geçtiği ilk günden itibaren bataryası zayıftı, şarjı az gidiyordu ancak o aşamada yine de iş görüyordu. Yaklaşık üç dört hafta sonra telefonun bataryası tamamen problemli hale geldi, şarj olmamaya ve dolu gibi göstermeye başladı, ardından da telefon tamamen kapandı ve kullanılamaz hale geldi.
Bu durum üzerine Haziran ve Temmuz aylarında Hepsiburada üzerinden mağazaya soru–cevap kısmından ulaştım ve durumu ilettim. Tarafıma yeni batarya gönderileceği söylendi ancak bu vaatlerine rağmen herhangi bir batarya gönderilmedi, daha sonra attığım mesajlara da cevap verilmedi. Yine Haziran ve Temmuz aylarında Hepsiburada üzerinden şikayet talepleri oluşturmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Ayrıca ürünün faturası için talepte bulunmama rağmen fatura gönderilmedi ve talebim reddedildi.
Mağduriyetimin giderilmesi için satın aldığım telefonun bataryasının ücretsiz ve hızlı bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve ürün faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 751276145 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayetvar ve en çok kullandığım ve beğendiğim alışveriş sitesi Hepsiburada'ya meselenin çözümünden dolayı teşekkür ederim. Satıcı bizi uğraştırsa da sonunda mesele çözüldü.
