Hepsiburada Satıcı Yanlış Ölçüde Ürün Gönderdi, İade ve Değişim Talebim Reddedildi

Hepsiburada üzerinden bitkicim isimli satıcıdan 100 cm yosunlu bitki destek çubuğu satın aldım. Elime ulaşan ürün ise yaklaşık 40 cm boyunda geldi. Ürünün görselini ve ölçümünü gösteren fotoğrafları da satıcıya göndermeme rağmen, satıcı ürünü “alt kısmından kırılmış, tekrar streçlenmiş” gibi bir açıklamayla geçiştiriyor ve ne iade ne de değişim talebimi kabul ediyor.

Bu ürün hassas bir ürün olmasına rağmen yalnızca ince bir streç filme sarılarak gönderilmiş. Hem yanlış ölçüde ürün göndermeleri hem de yetersiz paketleme nedeniyle mağdur oldum. Hepsiburada üzerinden açtığım talep de olumsuz sonuçlandı, yaşadığım açık hataya rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yanlış ürün gönderimi yapıldığı için siparişimin ya ücretsiz olarak doğru ölçüdeki ürünle değiştirilmesini ya da koşulsuz iade alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Hatanın satıcı kaynaklı olduğu açık olduğu halde sorumluluğun bana yüklenmesini ve talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.