to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün Ve Değişim Talebimin Reddi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Center Acoustic Akustik Yumurta Sünger Bantlı 4 cm Yanmaz 100X100 cm 1 m² ürünü firma tarafından yanlış gönderildi. Bunun üzerine değişim talep ederek ürünü kargo için hazırladım ve kapıya bıraktım. Gelen Hepsijet kuryesi ürünü kapıdan alırken fotoğrafını çekerek teslim aldı, bu görseller Hepsijet sistemlerinde kayıtlı olarak bulunuyor.
Ürün firmaya benim hazırladığım ambalajın dışında, çuval içinde gittiği iddiasıyla firma değişim talebimi reddetti. Hepsijet’in çektiği fotoğraflar ve firmanın elindeki görseller olmasına rağmen, yaklaşık 7 gündür Hepsiburada tarafından bekletiliyorum ve mağdur ediliyorum. Ürün benden düzgün şekilde teslim alınmışken, taşıma sürecindeki paket değişikliğinin sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Hepsiburada’dan, sistemlerinde mevcut olan fotoğraf ve kayıtlar incelenerek sürecin hızla sonuçlandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve yanlış gönderilen ürünle ilgili değişim işleminin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 460 933 902 3’tür.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Anıl Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 355075382 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala neyi inceliyorsunuz kuryenin benden kargoyu alırken çektiği resim ile firmaya teslim edilen kargon resimlerine bakarak çözebilirsiniz. Çözüm yolunuda gösteriyorm hâlâ bir gelişme yok, oyalamaktan başka yaptığınız bir şey yok.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve bugün itibari ile ücret iadem yapıldı. Hepsiburada pişmanlıktır. Bir daha asla isim olmayacak
