to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürünler Gönderilmedi, Hepsiburada Müdahale Etmedi
Hepsiburada üzerinden Moon lightt satıcısından 12 Ağustos 2026 tarihinde Farmasi Vitalizing Sarımsaklı Şampuan seti dahil toplam 15 ürün sipariş verdim. Ancak siparişimdeki 15 üründen yalnızca 1 adet şampuan gönderildi, kalan ürünlerin hiçbiri tarafıma ulaşmadı. Satıcı eksik ürünlerin Farmasi tarafından kargolanacağını belirtti ancak bu süre içinde elime herhangi bir ürün geçmedi.
Sistemde “Eksik ürünleriniz Farmasi’den adresinize yönlendirilmiştir, 3 iş gününde teslim edilecektir” şeklinde bir bilgilendirme olmasına rağmen belirtilen süreler geçtiği halde ne ürün gönderimi yapıldı ne de somut bir çözüm üretildi. Açılan talep sürecinde Hepsiburada’nın satıcının bu oyalayıcı tutumuna müdahale etmemesi ve mağduriyetimin giderilmesine yardımcı olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Eksik olan tüm ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini, gönderim yapılamıyorsa eksik ürünlerin bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle satıcı ve Hepsiburada hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-175754592284691 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
