to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden, özellikle güvenilirliği nedeniyle Hepsiburada satıcısını tercih ederek pocopad m1 model tablet satın aldım. İlk siparişimde tarafıma hatalı renk (gri) gönderildiği için değişim talebi oluşturdum ve ürünün değişim süreci başlatıldı. Ancak bu sırada yaşanan tedarik sorunu nedeniyle aynı ürün uzun süre gönderilemedi ve sürecin sonunda bilgim ve onayım dışında, Hepsiburada satıcısı yerine “Azur” adlı farklı bir satıcı üzerinden ürün gönderimi yapıldı.
Azure satıcısından gönderilen bu ürünü yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandıktan sonra, 23 Nisan itibarıyla tabletin ekran aydınlatmasında arıza oluştu. Ekran görünse de arka aydınlatma çalışmadığı için cihazı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve ilk başta tercih ettiğim Hepsiburada satıcısı yerine farklı bir satıcıdan ürün gönderilmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Sorun sonrası Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kayıt oluşturdum ancak sürecin yavaş ilerlediğini görüyorum ve mağduriyetimin daha hızlı giderilmesini istiyorum. Özellikle Hepsiburada satıcısını tercih etme sebebim güvenilirlik ve satış sonrası destekten faydalanmak iken, bu süreçte hem satıcı değişikliği hem de kısa sürede arıza yaşamam kabul edilebilir değildir.
Sipariş numaram 427 630 947 7 olup, arızalı ürünün tarafımdan alınarak, Hepsiburada satıcılı (renk fark etmeksizin) aynı model yeni bir tablet ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma kalıcı, net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Poco Pad m1 tablet siparişi verdim. Ürünü 9 Ocak’ta teslim aldım ancak birkaç gün evde olmadığım için hemen açamadım. Kutuyu açtığımda sipariş ettiğim mavi renk yerine gri renk gönderildiğini fark ettim ve 12 Ocak’ta ürünü değişim için geri gönderdim. Değişim işlemi için 16 Oc...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım MSI marka anakartı yaklaşık 5 ay önce aldım. Anakartın üzerindeki LED’ler ve Mystic Light özelliği 3 gün önce hata vermeye başladı ve hiçbir şekilde yazılımsal olarak sorunu çözemiyoruz. MSI ile iletişime geçtiğimde ürünü servise göndermemi, tamir ederek geri gön...
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından 256 GB yıldız ışığı rengi iPad Air m3 tablet satın aldım. Ürünü teslim aldığımda cihazın üzerinde çizik olduğunu fark ettim ve ayıplı ürün kapsamında değişim talep ettim. Satın aldıktan bir gün sonra, yani ertesi gün, müşteri hizmetleriyle iletişime geç...
Hepsiburada üzerinden 446 917 564 7 numaralı siparişimle 12.999 TL ödeyerek Poco Pad m1 tablet satın aldım. Ürünü iade etmek için 12 Aralık günü iade kargosunu verdim, sistemde iade talebim oluştu ancak üzerinden 18 gün geçmesine ve ürünü almamın üzerinden toplamda 24 gün olmasına rağmen iadem hâlâ ...
Yorumlar