to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada satıcısından aldığım robot süpürgeyi ilk gününden beri bozuk. Ürün, ikinci kez garantiden geldikten sonra (4 Mayıs 2024'te garantiden) bugün ilk kez sabah başlama tuşuna bastım ve açıldı, Wi-Fi göstergesi yandı ve haritalama yaptırdım. Temizliğe geçtikten sonra 18. dakikada kendi kendine kapandı ve şarjı %85'ti. İkinci kez garanti servisine vermemdeki sorun da tam olarak buydu. İlk temizlik esnasında da 19. dakikada durmuştu. Bugün de aynı sorun yaşandı. Ürünü aldığım andan beri sadece iki kez temizlik yapmaya çalıştım ve her seferinde robot durdu. 'Hiçbir sorun yok' diye geri dönüş yapan garanti servisi, belli ki robotu çalıştırmamış bile. Ürünle ve servisle uğraşmaktan çok yoruldum. Benden kaynaklanan hiçbir sebep yokken bu mağduriyeti aylardır yaşıyorum ve ürünün iadesini istiyorum. Her türlü mecraya yazmaya devam edeceğim. Hepsiburada iade sorumluluğunu üstlenmeli artık ve beni garanti servisine yönlendirmemeli. Ulaşamadığım ve ürünümün sorunuyla ilgilenmeyen bir yerle neden iletişime geçmek zorunda olduğumu anlamıyorum. 14 gün geçmiş olabilir, ancak ben ürünü kullanamadıktan sonra bunun ne önemi var? Satıcısı olarak Hepsiburada, para iademi gerçekleştirmeli.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Para iadesini gerçekleştiremediğim takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne dahi başvurup süreci sonuna kadar götürmeye kararlıyım bilginiz olsun
Merhaba Dilara Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada firmasından satın aldığım robot süpürge arızalandı, "servise gönderin" uyarısı verdi. Gönderdim, 22. İş günü sonunda geri gönderildi, üzerindeki servis notunda: "servise gönderin uyarısı veriyor" yazıyordu. Yani sorunu çözememişler ancak cihazın onarım süresi dolduğundan, geri göndermişl...
15.09.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden roidmi marka robot süpürge satın aldım. Bir senesi dolunca, 2023 yılının ekim ayında, arızalanan makine şarjı tam dolmamaya, yüzde seksenlere takılmaya başladı. Garanti kapsamında roidmi yetkili servisine gönderdim. Aradan uzun bir zaman geçti ve roidmi yet...
Satıcısı Hepsiburada olan 12.08.2022 tarihinde aldığım, akıllı robot süpürgemi Hepsiburada üzerinden kayıt açarak 7.10.2023 tarihinde servis işlemi için gönderdim. Ürünüm 23 gün boyunca serviste kaldı hangi serviste kaldı. Servis ve tamir durumu ile ilgili herhangi bir bilgi verilmedi sürekli tarafı...
Hepsiburada’dan bir robot süpürge aldık. Bir süre sonra robot paspas yapmamaya başladı. Garantisi devam ettiği için Hepsiburada'nın teknik servisine gönderdik. 20 iş günü sonunda bize ücret onayı için ulaşamadıklarını belirterek robotu geri yolladılar. Bu süre boyunca hiç aranmadık. Robot gelince aç...
Hepsiburada'dan 2023 Kasım ayında Xiaomi Vacuum Mop 2 süpürge satın aldım. Satıcı Hepsiburada idi ve ürün 2 yıl garantiliydi. Robotu tüm kullanma talimatlarına uygun şekilde kullandım. Ancak ürünüm bir süre sonra sorun çıkarmaya başladı; temizlik yapıyor, fakat şarj istasyonuna dönemiyor ve şarjı bi...
Alışveriş Kredisi 646 
Cüzdan 153 
Çekiliş 155 
Değişim 3.877 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 509 
Fatura 1.845 Garanti 2.559 
Hediye Çeki 1.506 
İade 12.615 
İndirim 1.709 İnfluencer Programı 196 
Kampanya 1.968 
Kargo 6.692 
Kupon 1.607 
Link Gelir 276 
Mağaza 1.953 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.940 
Puan 312 
Sepet 383 
Sipariş 18.576 
Teslimat 8.662 
Üyelik 2.702 
Yorumlar