to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Robotun İadesini Gerçekleştirin
Hepsiburada satıcısından aldığım robot süpürgeyi ilk gününden beri bozuk. Ürün, ikinci kez garantiden geldikten sonra (4 Mayıs 2024'te garantiden) bugün ilk kez sabah başlama tuşuna bastım ve açıldı, Wi-Fi göstergesi yandı ve haritalama yaptırdım. Temizliğe geçtikten sonra 18. dakikada kendi kendine kapandı ve şarjı %85'ti. İkinci kez garanti servisine vermemdeki sorun da tam olarak buydu. İlk temizlik esnasında da 19. dakikada durmuştu. Bugün de aynı sorun yaşandı. Ürünü aldığım andan beri sadece iki kez temizlik yapmaya çalıştım ve her seferinde robot durdu. 'Hiçbir sorun yok' diye geri dönüş yapan garanti servisi, belli ki robotu çalıştırmamış bile. Ürünle ve servisle uğraşmaktan çok yoruldum. Benden kaynaklanan hiçbir sebep yokken bu mağduriyeti aylardır yaşıyorum ve ürünün iadesini istiyorum. Her türlü mecraya yazmaya devam edeceğim. Hepsiburada iade sorumluluğunu üstlenmeli artık ve beni garanti servisine yönlendirmemeli. Ulaşamadığım ve ürünümün sorunuyla ilgilenmeyen bir yerle neden iletişime geçmek zorunda olduğumu anlamıyorum. 14 gün geçmiş olabilir, ancak ben ürünü kullanamadıktan sonra bunun ne önemi var? Satıcısı olarak Hepsiburada, para iademi gerçekleştirmeli.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Para iadesini gerçekleştiremediğim takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne dahi başvurup süreci sonuna kadar götürmeye kararlıyım bilginiz olsun
Merhaba Dilara Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
