to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada Premium üyesiyim ve yaklaşık 10-15 yıldır platformunuzu aktif olarak kullanıyorum. Ağustos ayının 17-18’i civarında daha önce satın aldığım bir ürünü tekrar almak istedim. Alışveriş sırasında kararsız kaldığım için 3-4 kez alım yapıp iptal ettim. O tarihten bu yana, her alışveriş denememde ödeme aşamasında “ref001” hatası alıyorum ve alışverişim tamamlanmıyor. Sistem, siteye giriş yapmama ve ürünleri sepete eklememe izin veriyor fakat ödeme adımında “ref001 - alamazsınız” uyarısı çıkıyor.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim. Bana, bu tür alım-iptal işlemlerinden sonra sistemin üyeliği askıya aldığını, ne zaman düzeleceği konusunda bir bilgi veremediklerini ve bu konuda şikayet talebi oluşturamadıklarını ilettiler. Ayrıca, farklı cihazlardan, farklı hesaplardan ve farklı internet bağlantılarından da denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum.
Premium üyelik ücretimi Vodafone üzerinden ödedim ve başarısız alışverişlerde hesabımdan herhangi bir para çekilmedi. Ancak, bu belirsizliğin devam etmesi ve tarafıma net bir açıklama yapılmaması durumunda üyeliğimi iptal ettirmeyi ve ücret iadesi talep etmeyi düşünüyorum.
Beklentim, mevcut bilgilerimle hesabımın tekrar aktif hale getirilmesi ve tarafıma konu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır. E-posta adresim: d*******@gmail.com
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Hepsiburada’da uzun süredir Premium üye olarak alışveriş yapıyorum. Ancak son yaşadığım durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Alışverişlerimin bazılarında iptal sıklığı olduğu gerekçesiyle hesabıma alışveriş yasağı getirildi (Ref001 hatası) ve bu yüzden 500 TL tutarındaki parayla satın ald...
27 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden herhangi bir ürün satın almaya çalışırken, ödeme aşamasında sürekli olarak “ref001” hatası alıyorum. Premium üye olmama rağmen, sistem hiçbir şekilde ödeme yapmama izin vermiyor. Farklı ödeme yöntemleri denememe rağmen sonuç değişmedi ve hiçbir ürünü satın ...
Mayıs ayından beri Hepsiburada üzerinden hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Sipariş işlemini tamamlamaya çalıştığımda sürekli olarak “ref001” hatası ile karşılaşıyorum ve bu nedenle alışveriş yapamıyorum. Hangi ürünü seçersem seçeyim, her siparişte aynı hatayı alıyorum. Farklı cihaz ve tarayıcılard...
Neredeyse 2 haftadır Hepsiburada sitesinden sipariş veremiyorum ve tüm denemelerimde “İşleminiz onaylanmadı. (ref001) ” hatası alıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aynı ürünü birden fazla kez sipariş vermiş olabileceğimi, iptal gibi sebeplerle karşılaştığım belirtildi. Sistem sipariş verip ...
Yaklaşık 2 aydır Hepsiburada üzerinden sipariş vermeye çalışıyorum ancak her seferinde “ref001” hatası alıyorum. Siparişlerimi kredi kartı ile vermek istiyorum ve bu süreçte farklı cihazlar ve internet bağlantıları da denedim, fakat sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Müşteri hizmetleriyle iki kez görü...
Alışveriş Kredisi 645 
Cüzdan 153 
Çekiliş 154 
Değişim 3.921 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 510 
Fatura 1.838 Garanti 2.556 
Hediye Çeki 1.453 
İade 12.836 
İndirim 1.612 İnfluencer Programı 209 
Kampanya 1.966 
Kargo 6.729 
Kupon 1.624 
Link Gelir 275 
Mağaza 1.958 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.969 
Puan 313 
Sepet 390 
Sipariş 18.364 
Teslimat 8.622 
Üyelik 2.703 
Vodafone
Yorumlar