to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliği İptali Ve İzinsiz Ödeme İadesi Talebi
Hepsiburada Premium üyeliğimin yenilenmesini istemediğim halde, 2 Temmuz tarihinde hesabımdan 69,90 TL izinsiz olarak çekim yapılmıştır. Premium için tanımlı kartım kapalı olmasına rağmen, sistem alışveriş için tanımlı olan farklı kartımdan bilgim ve onayım dışında ödeme almıştır.
Bu durumun farkına vardığımda Hepsiburada üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sürekli otomatik robota yönlendirildiğim için hiçbir şekilde canlı bir yetkiliyle görüşme sağlayamadım ve sorunu iletemedim.
Premium üyeliğimin iptal edilmesini, 69,90 TL tutarındaki ücretin kartıma iade edilmesini ve alışveriş için tanımlı olan kartımın da onayım olmadan bu şekilde hiçbir işlemde kullanılmamasını talep ediyorum. Kartımın Premium için tanımlı olmamasına rağmen izinsiz şekilde kullanılması sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tamer Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Arayıp iletişime geçen müşteri temsilcisi arkadaşa teşekkür ediyorum. Umarım Premium sözleşmesinde bu farklı karttan para çekme durumunu değiştirirler
Hatalarını düzeltmeleri güzel fakat başka kullanıcılar için tekrar edeceğini anlıyorum
