to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliği İçin Yetkisiz Kart Çekimi Ve Aktivasyon Eksikliği
9 Mart’ta, bilgim ve iznim dışında Hepsiburada üzerinden kartımdan Hepsiburada Premium üyeliği için 69,90 TL tutarında ödeme çekildi; ancak buna rağmen hesabımda Premium üyeliğim aktif edilmedi. Ben bu işlem için herhangi bir onay vermedim, kartım izinsiz olarak kullanılmış durumda ve sistemde hâlâ normal üye olarak görünüyorum.
Elimde bu işleme ait provizyon/işlem detaylarını gösteren dekont ve ekran görüntüleri de bulunuyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım; ancak telefonlar açılmadığı için hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim.
Kartımın izinsiz kullanımına ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, bu işlemle ilgili tüm kayıtların tarafıma açıklanmasını, ödemesi alınan Hepsiburada Premium üyeliğimin derhal aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fevziye Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
