to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ödeme Hatası Nedeniyle Artan Fiyat İçin Kupon Talebi
Hepsiburada üzerinden 29.999 TL tutarındaki şu an hali hazırda sepetimde olan ürünü satın almak isterken ödeme aşamasında “İşlem banka tarafından onaylanmadı” şeklinde bir hata aldım. Bankamla görüştüğümde işlemin kendilerinden kaynaklı herhangi bir sorun olmadığını, kartımda limit ve teknik bir engel bulunmadığını belirttiler.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu esnada almak istediğim ürünün fiyatı 31.999 TL’ye yükseldi. Banka tarafından ödeme hatasının Hepsiburada tarafından kaynaklandığı belirtildiği için oluşan fiyat farkını kabul etmiyorum.
Aynı ürünü ilk gördüğüm fiyata yakın bir bedelle satın alabilmem için, aradaki farkı telafi edecek şekilde tarafıma kupon tanımlanmasını ve bu kuponla ürünü yeniden satın alabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
