to read complaints and reviews, or file yours.Ölü Piksel Sorunu Ve Hızlı Değişim Talebi
Hepsiburada mağazasından, Hepsiburada satıcısı üzerinden Fazeon X27F120QP 27" 0.5 MS 2k Pivot ıps 120 Hz monitör satın aldım. Ürünü yaklaşık bir hafta önce teslim aldım ve daha dün siyah ekran üzerindeyken fark ettiğim tek bir yeşil nokta şeklinde ölü piksel sorunu ortaya çıktı. Monitörün genel görüntüsünden memnunum ancak bu ölü piksel sürekli gözüme çarptığı için kullandıkça rahatsız edici olmaya başladı.
Bu sorunla ilgili Fazeon’un yetkili servisini bulamadım, Hepsiburada uygulaması üzerinden de destek almak istedim ancak chatbot’tan dolayı bir türlü canlı desteğe ya da yetkili birime bağlanamadım. Hem satıcıya hem de yetkili servise ulaşamamak beni mağdur ediyor.
Ben bu ürün için servise gönderip 20 iş günü beklemek istemiyorum, bilgisayar başında çalışarak para kazandığım için monitörden uzun süre ayrı kalma lüksüm yok. Bu nedenle, ölü piksel sorunu olan monitörümün, servise gitmeden, hızlı bir şekilde birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Veya evde uygulayabileceğim bir çözüm öneriniz varsa uygulayıp kargoyla uğraşmamayı daha çok isterim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emre Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
