to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Eylül'den bu yana Hepsiburada üzerinden Meronze satıcısından üç kez Madame Coco Diani Tablet Mop Seti siparişi verdim. Her seferinde ya eksik parçalı ya da defolu ürün gönderildi, hiçbir şekilde sıfır ve hatasız ürün alamadım. Son siparişimde, ürünün sap kısmının poşeti yırtıktı ve kartonun daha önce iade edilmiş bir ürüne ait olduğu çok belliydi. Üründe lekeler ve sapında çıkıntılar vardı.
İlk siparişimde değişim talebim reddedildi, sadece iade işlemi yapıldı. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana kupon tanımlandı ve aynı ürünü tekrar sipariş ettim, yine defolu ürün gönderildi. Yine değişim talep ettim fakat bu sefer de değişim yerine iade işlemi yapıldı. Son olarak üçüncü kez aynı ürünü sipariş ettim ve yine defolu ürün geldi. Her seferinde satıcıya sıfır, hiç açılmamış, eksiksiz ve deformesiz ürün talebimi ilettim ancak sonuç değişmedi.
Toplamda 450 TL, 396 TL ve kuponlarla birlikte 147,90 TL ödeme yaptım. Kargo süreçlerinden ve sürekli iade ile uğraşmaktan yoruldum. Satıcıdan öncelikle yaşanan bu durum için özür bekliyorum ve ardından sıfır, hiç açılmamış, eksiksiz ve deformesiz ürün gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin hem satıcıya hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine iletilmesini istiyorum. Ürünlerin defolu ve eksik olduğunu gösteren fotoğrafları da ekleyeceğim.
19.08.2025 tarihinden bu yana Hepsiburada üzerinden kozade satıcısından Madame Coco Diani mop seti siparişi veriyorum. İlk siparişimde ürünün parçaları eksik gönderildi, değişim kabul edilmedi ve iade etmek zorunda kaldım. Sonrasında tekrar sipariş verdim, bu kez de kusurlu ürün gönderildi. Satıcıya özelden ulaşarak daha önce mağdur edildiğimi, bu defa kusursuz ürün göndermelerini rica ettim. Ancak bu sefer de mopun sap kısmı delikli ve başkasının iadeye gönderdiği ürün paketlenip bana gönderildi.
Toplamda 4. Siparişimde de aynı sorunları yaşadım ve artık bu durumdan tamamen bıkmış durumdayım. Her seferinde Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek zorunda kaldım, ücret iadesi yapıldı ve kupon tanımlandı. Ancak her yeni siparişimde yine kusurlu veya eksik ürün gönderildi. En son siparişimde kupon sonrası 152,91 TL ödedim, teslimat adresim Uşak/Merkez.
Garantiyle ilgili bir problem yok, tamamen satıcının kasıtlı olarak kusurlu ürün göndermesinden şikayetçiyim. Artık bu satıcıdan alışveriş yapmak istemiyorum ve benzer mağduriyetlerin başkalarının da yaşamasını istemiyorum.
Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Koza satıcısından Madame Coco markalı Diani mop seti sipariş ettim. Daha önce de aynı satıcıdan alışveriş yaptığımda defalarca eksik veya kusurlu ürün gönderildiği için mağdur olmuştum. Son siparişimde de, ürünün sap kısmında delik olduğu için yine kusurlu ürün gönderildi. Bu, ...
Hepsiburada üzerinden 2 adet Madame Coco marka Modline ecza kutusu sipariş verdim. Firmanın kargosunu açtığımda 1 adet gönderildiğini fark ettim ve eksik ürün talebi oluşturdum. Taleplere 2-3 gün içinde dönüş yapıldığını söyledikleri halde, 5. gün dönüş olmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Ted...
Hepsiburada'dan Madame Coco Sürahi seti aldım. Olay Şaka gibi. Ürünü 10 günden fazla bekledim. Ancak gelmedi. Bir süre sonra elime bir paket geldi. 2 paket bebek bezi yollamışlar. O da başka bir durum başkasının ürünü yanlışlıkla bana gönderiliyor. Daha sonra ürün iptal edildi Çünkü ellerinde yokmuş...
Hepsiburada aracılığıyla yapılan DeFacto alışverişi pişmanlıktır. 12 Kasım'da oluşturduğum 7 parça sipariş, tarafıma farklı birinin siparişi olarak geldi ve sistemde teslim edildi olarak göründü. Gelen yanlış kargonun bana ait olmadığını müşteri hizmetlerine bildirerek iade ettim, kendi siparişimin ...
Dört farklı siparişim hala bana ulaşmadı ve iptal etmek dışında hiçbir çözüm sunulmuyor. Müşteri temsilcisi ile konuşup şikayet talebi oluşturdum ama düzgün bir cevap alamıyorum. Madame Coco'dan 9 Kasım'da pike siparişi verdim. Bugün 10 Aralık ve hala ulaşmadı. Questocasa adlı satıcıdan yastık kılıf...
Madame Coco 
Yorumlar