Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
Aynı Satıcıdan Sürekli Kusurlu Ürün Gönderilmesi Mağduriyet Yaratıyor

ID:33752623

Aynı Satıcıdan Sürekli Kusurlu Ürün Gönderilmesi Mağduriyet Yaratıyor

Kader

Hepsiburada

23 Eylül 2025 13:15

310

Hepsiburada üzerinden Koza satıcısından Madame Coco markalı Diani mop seti sipariş ettim. Daha önce de aynı satıcıdan alışveriş yaptığımda defalarca eksik veya kusurlu ürün gönderildiği için mağdur olmuştum. Son siparişimde de, ürünün sap kısmında delik olduğu için yine kusurlu ürün gönderildi. Bu, aynı satıcıdan aldığım dördüncü kusurlu ürün oldu.

Sipariş vermeden önce satıcıya özellikle kusursuz ürün göndermelerini rica ettim, bana da bu konuda sorun yaşanmayacağı söylendi. Ancak buna rağmen yine kusurlu ürün gönderildi. Daha önceki alışverişlerimde eksik parçalar için değişim talep ettiğimde, eksik parçaların gönderilemeyeceği ve ürünün iade edilmesi gerektiği belirtildi. İade işlemi yaptım ve tekrar sipariş verdim; fakat bu sefer de kusurlu ürün gönderildi.

Artık sürekli aynı sorunlarla uğraşmak istemiyorum ve iade/değişim süreçlerinden yoruldum. Satıcının bana kusursuz ve eksiksiz ürün göndermesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Madame Coco

Hepsiburada

23 Eylül 2025 13:20 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

24 Eylül 2025 14:57

Merhaba Kader Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için değişim talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Meronze Siparişlerimde Her Seferinde Ya Eksik Parçalı Ya Da Defolu Ürün Gönderildi!

Kader

Hepsiburada

13 Eylül 2025 20:50

144

3 Eylül'den bu yana Hepsiburada üzerinden Meronze satıcısından üç kez Madame Coco Diani Tablet Mop Seti siparişi verdim. Her seferinde ya eksik parçalı ya da defolu ürün gönderildi, hiçbir şekilde sıfır ve hatasız ürün alamadım. Son siparişimde, ürünün sap kısmının poşeti yırtıktı ve kartonun daha ö...

Hepsiburada Meronze Siparişlerimde Her Seferinde Ya Eksik Parçalı Ya Da Defolu Ürün Gönderildi!

Damla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Eksik Ürün Sorunu Yaşıyorum

Damla

Hepsiburada

21 Aralık 2023 17:41

164

"Keşke konu buraya gelmeden çözülmüş olsaydı ama yine de teşekkürler."

Kusurlu Tepsi Siparişi Ve Stok Problemi

Aylin

Hepsiburada

22 Aralık 2024 19:05

213

Hepsiburada Madame Coco satıcısından tepsi sipariş etmiştim. Ürünü hiç paketlemeden direkt kutuya koyup göndermişler ve üründe kusurlar var. Müşteri hizmetleri iade etmemi söylüyor. Ürün şu an stokta yok iade edersem tekrar aynı üründen alma şansım yok. Yardımcı olunmasını istiyorum

Erdinç sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Yanlış Ve Kusurlu Ürünler, Yetersiz Müşteri Hizmetleri!

Erdinç

Hepsiburada

26 Temmuz 2024 14:57

321

Hepsiburada üzerinden 12 Temmuz'da 2 adet otomatik şişme kamp matı aldım. Loap Solare marka model şişme kamp matı. Gelen 2 üründen 1 tanesi Hannah marka olarak içerisinden çıktı. Gönderici firma The Moose Bay firmasıydı. Ürün yanlış gelmekle beraber hem eskimiş kullanılmış hem de son derece kirliydi...

Hepsiburada Yanlış Ve Kusurlu Ürünler, Yetersiz Müşteri Hizmetleri!

Emel sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişimin 4 'de 1'i Teslim Edildi Ve Hala Sonuçlanmadı

Emel

Hepsiburada

23 Ocak 2024 23:32

187

21 Aralık'ta Hepsiburada'dan, satıcısı Madame Coco olan 40 küsur parça ürün sipariş ettim. Öncelikle yoğunluktan dolayı siparişim çok geç teslim edildi. Kargodan tarafıma gelen 40 üründen sadece 11 tanesi elime ulaştı. Geri kalan ürünler yok ve teslim edilmiş görünüyor. Unutulan ürün sayısına bakını...