to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Lojistik Sorunları Ve Müşteri Hizmetleriyle İlgili Endişeler
Hepsiburada sitesinde satıcı mağazayız. Operasyonel yükü hafifletmek ve daha hızlı teslimat sağlamak adına, Hepsilojistik İstanbul deposuna mal çekimi yaptık. Keşke yapmasaydık. Son bir ayda üç kez büyük kolilerimiz kayboldu. Yanlış sipariş gönderimi oldu ve çift kargo ücreti yansıtıldı. Hepsilojistik müşteri temsilcimiz Ö**** Hanım, tüm sakinliği ve ilgisizliğiyle sorunlarımızı çözmede etkisiz kaldı. Yetkili biriyle görüşmek için bir haftadır bekliyoruz, ancak operasyon yöneticisi de aynı rahat tavırlarda. Hem ürünlerimiz kayboldu hem de operasyonel yükümüz azalacağına arttı. Üstelik gereksiz yere sinir ve stres yaşadık. Depolarda yaşanan sorunlar nedeniyle işlemler çok uzun sürüyor ve bu durum bizi müşterilerimizin gözünde işini iyi yapamayan bir satıcı konumuna düşürüyor.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gökhan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
