to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kuponum Çalışmıyor, 300 TL’lik İndirimim Uygulanmadı
31 Aralık bugün saat 16:34 civarında Hepsiburada üzerinden sepetime test kitabı ekleyip 300 TL’lik kuponumu kullanmak istedim. Ancak ödeme ekranında kuponu uygulamaya çalıştığımda sistem “kupon kullanamamaktadır” şeklinde uyarı verdi ve indirimi tanımlamadı.
Herhangi bir şekilde kupon süresinin bittiğine dair daha önce bir bilgilendirme almadım. Buna rağmen sistem, kuponun süresi bitmiş gibi davranarak kuponu kullandırmıyor ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Hepsiburada’dan, sepetime eklediğim ürün için 300 TL’lik kuponumun tekrar aktif edilmesini ve indirimimin siparişime eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Acaba ne zaman bilgi vereceksiniz?
Hepsiburada üzerinden 31 Aralık 2025 tarihinde, tüm dersler için test kitaplarından oluşan toplam 531 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken 300 TL değerindeki kuponumu kullanmak istedim ve sepetimi özellikle bu kupona göre ayarladım. Ancak uygulama üzerinden kuponu tanımlamaya çalıştığımda sistem “bu kupon kullanılmamaktadır” şeklinde uyarı vererek kuponu kabul etmedi. Kupon şartlarını sağladığımı düşündüğüm halde, herhangi bir neden belirtilmeden kuponu kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ile özellikle görüşmek istemediğim için buradan yazıyorum. 531 TL’lik siparişimde 300 TL’lik kupon indirimimin uygulanmasını ve kuponumu kullanabileceğim şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 793491641 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
