to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kullanılmış Ürün Gönderimi Ve Eksik Aksesuarlar Nedeniyle Mağduriyet
01.10.2025'te Hepsiburada üzerinden Havit Gamenote MS966SE Kablosuz Gaming Mouse (Sipariş No: 4706326185) satın aldım. 02.10.2025 tarihinde ürünü teslim aldığımda paketi açtığımda ürün kutusunun yüzeyinin maket bıçağıyla kesilmiş olduğunu, güvenlik bandının açık ve açma yerinin yırtılmış olduğunu fark ettim. Kutunun içinden çıkan ürünün ise kullanılmış olduğu çok belliydi; herhangi bir poşeti, kılavuzu, etiketi yoktu ve sıfır ürün izlenimi kesinlikle vermiyordu.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip yenisi ile değişim talebi oluşturdum. Paketimin 1 gün sonra alınacağı ve 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. İnşallah yine kullanılmış iade ürün gönderilmez. Sıfır ürün almak için para ödeyip bu şekilde uğraştırılmak gerçekten kabul edilemez. Ürünün hem kullanılmış olması hem de kutu içinde garanti belgesi, kılavuzu, sticker vs. Olmadan gönderilmiş olması akıl alır gibi değil.
Hızlı bir şekilde sıfır, kullanılmamış ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Can Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için değişim talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz depomuza teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
