Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada Kullanılmış Ürün Gönderimi Ve Eksik Aksesuarlar Nedeniyle Mağduriyet

ID:33835051

Can sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada Kullanılmış Ürün Gönderimi Ve Eksik Aksesuarlar Nedeniyle Mağduriyet

00:00

Can

Hepsiburada

02 Ekim 2025 12:30

151

01.10.2025'te Hepsiburada üzerinden Havit Gamenote MS966SE Kablosuz Gaming Mouse (Sipariş No: 4706326185) satın aldım. 02.10.2025 tarihinde ürünü teslim aldığımda paketi açtığımda ürün kutusunun yüzeyinin maket bıçağıyla kesilmiş olduğunu, güvenlik bandının açık ve açma yerinin yırtılmış olduğunu fark ettim. Kutunun içinden çıkan ürünün ise kullanılmış olduğu çok belliydi; herhangi bir poşeti, kılavuzu, etiketi yoktu ve sıfır ürün izlenimi kesinlikle vermiyordu.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip yenisi ile değişim talebi oluşturdum. Paketimin 1 gün sonra alınacağı ve 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. İnşallah yine kullanılmış iade ürün gönderilmez. Sıfır ürün almak için para ödeyip bu şekilde uğraştırılmak gerçekten kabul edilemez. Ürünün hem kullanılmış olması hem de kutu içinde garanti belgesi, kılavuzu, sticker vs. Olmadan gönderilmiş olması akıl alır gibi değil.

Hızlı bir şekilde sıfır, kullanılmamış ürün gönderilmesini talep ediyorum.

hepsiburada-kullanilmis-urun-gonderimi-ve-eksik-aksesuarlar-nedeniyle-magduriyet-5.jpg

hepsiburada-kullanilmis-urun-gonderimi-ve-eksik-aksesuarlar-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

hepsiburada-kullanilmis-urun-gonderimi-ve-eksik-aksesuarlar-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

hepsiburada-kullanilmis-urun-gonderimi-ve-eksik-aksesuarlar-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Hepsiburada

02 Ekim 2025 12:32 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

02 Ekim 2025 15:41

Merhaba Can Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için değişim talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz depomuza teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonucu yetersiz buldu

Açılmış Ve Kullanılmış Monitör Gönderildi Güvenim Sarsıldı

Burak

Hepsiburada

17 Ağustos 2025 13:52

721

17 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Asus TUF Gaming VG259Q3A model monitör siparişim Hepsijet ile adresime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda kutusunun açılmış olduğunu fark ettim, her yeri parmak izi içindeydi ve içindeki parçaların paketleri yoktu; resmen kullanılmış ürünü göndermişler. Gü...

Açılmış Ve Kullanılmış Monitör Gönderildi Güvenim Sarsıldı

acilmis-ve-kullanilmis-monitor-gonderildi-guvenim-sarsildi-3.jpg

acilmis-ve-kullanilmis-monitor-gonderildi-guvenim-sarsildi-1.jpg

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Onayına Rağmen Ürün Değişimi Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum

İbrahim

Hepsiburada

11 Ekim 2025 20:00

282

"Eyvallah."

Arman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Alınan Laptopun Değişim Süreci Mağduriyeti

Arman

Hepsiburada

01 Nisan 2025 16:07

657

Hepsiburada'dan Hepsiburada satıcısından 23.02.2025 tarihinde aldığım MSI marka Gaming laptopu kusurlu olduğu gerekçesiyle yeni ürünle değiştirme talebiyle geri yolladım. Değişim talebim 13.03.25 tarihinde onaylandı ve en geç 2 iş günü içerisinde yeni ürünün kargoya verileceği söylendi. Daha sonra 2...

Hepsiburada'dan Alınan Laptopun Değişim Süreci Mağduriyeti

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Mouse Hasarlı Ve Orijinal Değil, Çözüm Sunulmuyor!

Anıl

Hepsiburada

29 Temmuz 2025 17:38

412

17 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden şirketimiz için Logitech marka kablosuz mouse siparişi verdim. Ürünleri yedek olarak aldığımız için, kutuları hemen açmadık ve ihtiyaç oldukça kullanmak üzere beklettik. Üründen birini ilk kez 2 Temmuz 2025 tarihinde kullanmak istediğimizde, mouse’un has...

aldigim-mouse-hasarli-ve-orijinal-degil-cozum-sunulmuyor-3.pdf

aldigim-mouse-hasarli-ve-orijinal-degil-cozum-sunulmuyor-2.jpg

aldigim-mouse-hasarli-ve-orijinal-degil-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Arızalı Ürünler İade Edilmeden Geri Gönderildi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Aylin

Hepsiburada

04 Eylül 2025 00:33

189

15.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 5 adet klavye-mouse seti satın aldım. Ürünlerden 3 tanesi arızalı çıktı. Arızalı ürünleri tarafınıza göndermeme rağmen hiçbir işlem yapılmadan tekrar bana geri gönderildi. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hatta sorun tamamen benden kayn...

Öne Çıkan Konular