to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kedimin Yaladığı Ürünün Kokusunun Farklı Olması, Orijinal Olmadığı Şüphesi
Hepsiburada üzerinden Dermo Clean satıcısından Gimcat Malt-Soft Extra 100 g kedi maltı siparişi verdim. Siparişi 25 Aralık’ta oluşturdum, ürünüm 29 Aralık’ta teslim edildi. Ürünü açtığım anda kokusunun daha önce kullandığımız Gimcat maltlardan tamamen farklı ve oldukça rahatsız edici olduğunu fark ettim. Kedim yaladığı anda resmen öğürdü, bu durum beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Hem kokusunun bambaşka olması hem de kedimin böyle tepki vermesi nedeniyle ürünün orijinal olmadığı veya bozulmuş olabileceğini düşünüyorum. Hayvan sağlığını doğrudan etkileyebilecek bir ürün olduğu için bu durumu son derece riskli buluyorum. Ürün geldikten sonra dışarıdan herhangi bir kusur görünmediğinden poşetini atmıştım. Elimde görsel fatura olmadığı için iade süreci başlatsam da kabul görmeyeceğini düşündüğümden buradan kayıt oluşturmak istedim.
Bu ürünün acilen incelemeye alınmasını, satıcının denetlenmesini, gerekiyorsa ürüne dair resmi bir kontrol yapılmasını, ücret iadesi ve bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle gerekli tüm işlemlerin tarafıma bilgi verilerek yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka kullanıcıların ve onların hayvanlarının başına gelmemesi için konunun ivedilikle ele alınmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şermin Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürünle alakalı herhangi bir inceleme sonucu benimle paylaşılmadı. Hepsiburada mağdur olmayım diye başka satıcıdan ürün göndermiş ama onda da aynı sorun var. Süreç sonuçlanmadı
Merhaba, Hepsiburada tarafıma dönüş sağladı ancak telefonda bana sahte mama satan iki satıcıyla da işbirliklerini kestiklerini ifade etmişlerdi. Gelin görün ki farklı kullanıcılar benzer şikayetleri yapmaya devam ediyorlar ve satıcılar hala aktif. Hepsiburada bana doğru bilgiyi vermemiş. Görsellere bakarsanız dermoclean ve kapınıza gelsin satıcılarına yapılan birçok olumsuz yorum var
