Stokta Görünen Ürün Kargoya Verilmedi, Sipariş İptali Ve Chargeback Tehdidi

Sipariş numarası 52942 olan alışverişimi Ate Studios isimli e‑ticaret sitesi üzerinden, “Mevsimlik Ayarlanabilir Paça Oversize Eşofman Altı” ürünü için gerçekleştirdim. Siparişi oluşturduğum esnada ürün sitede stokta olarak görünmesine ve kargo ücretini peşin ödememe rağmen, 3 Ağustos’tan bu yana ürünüm kargoya verilmedi.

Bu süreçte Instagram ve e‑posta üzerinden firmayla defalarca iletişime geçtiğimde tarafıma stok bulunmadığı gerekçesiyle gecikme yaşandığı söylendi. Stokta olmayan bir ürünün varmış gibi gösterilip satılması ve haftalarca oyalayıcı yanıtlarla sürecin uzatılması benim açımdan kabul edilemez bir mağduriyet yaratmıştır.

52942 numaralı siparişimin bu hafta içinde kesinlikle kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde siparişimi derhal iptal ederek, bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) ve CİMER başvurusu da dahil olmak üzere tüm resmi süreçleri başlatacağımı açıkça bildiriyorum.