to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Ürün Kargoya Verilmedi, Sipariş İptali Ve Chargeback Tehdidi
Sipariş numarası 52942 olan alışverişimi Ate Studios isimli e‑ticaret sitesi üzerinden, “Mevsimlik Ayarlanabilir Paça Oversize Eşofman Altı” ürünü için gerçekleştirdim. Siparişi oluşturduğum esnada ürün sitede stokta olarak görünmesine ve kargo ücretini peşin ödememe rağmen, 3 Ağustos’tan bu yana ürünüm kargoya verilmedi.
Bu süreçte Instagram ve e‑posta üzerinden firmayla defalarca iletişime geçtiğimde tarafıma stok bulunmadığı gerekçesiyle gecikme yaşandığı söylendi. Stokta olmayan bir ürünün varmış gibi gösterilip satılması ve haftalarca oyalayıcı yanıtlarla sürecin uzatılması benim açımdan kabul edilemez bir mağduriyet yaratmıştır.
52942 numaralı siparişimin bu hafta içinde kesinlikle kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde siparişimi derhal iptal ederek, bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) ve CİMER başvurusu da dahil olmak üzere tüm resmi süreçleri başlatacağımı açıkça bildiriyorum.
Merhaba Ahmet bey siparişiniz ile ilgili gerekli kontrolleri sağladım. Siparişinize ait kargonun tarafınıza başarıyla teslim edildiğini görüntülüyorum.DHL eCommerce Kargo takibi: 909401677258 numranızdır 13 ağustosta da teslim edilmiştir Yaşanan süreçte sizi beklettiğimiz için özür dileriz. 🙏 Bir sonraki siparişinizde benzer bir durum yaşamamanız adına gerekli hassasiyetin gösterileceğini belirtmek isteriz. Ayrıca, web sitemiz üzerinden sipariş oluştururken ürün açıklamalarında yer alan uyarıları dikkate almanızı rica ederiz. Bazı ürünlerimiz **ön sipariş ürünü** olup, ürün sayfasında bu durum belirtilmekte ve **tahmini teslimat tarihi** yine aynı şekilde yer almaktadır. Siparişinize ait **teslimat bilgileri ve kargo takip kodu** ile ilgili detayları aşağıdaki ekte sizinle paylaşıyorum. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. 🤍
