Hepsiburada Kargo Hatası Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

Yunus · 2025-08-04T21:18:59+03:00

Merhaba Hepsiburada üzerinden Samsung s 24 siparişi verdim. Hepsijet kargo firması. Teslim günü evde olmayacağımız için hepsimat noktasını teslimi seçtim. Meğerse hepsimat noktası kapanmış. Siparişimin iptale çevrilip iade edileceği bilgisi sisteme girildi. Arayıp bunu kabul etmediğimi, hatanın tamamen kendilerinden kaynaklandığını, mağdur edildiğimi, Hepsiburada'nın kendi kargo firmasıyla irtibata geçerek adres değişikliği sağlaması veya yeniden gönderim yapmasını talep ettim. En son sistemde iade olacağı bilgisi girildi. Onay vermedim sisteme göre işlem yapılıyor. Premium müşteri filan hikaye sanırım. Yani ben anlamıyorum. Kart limitini güç bela denkleştirip sipariş veriyorsun her şey doğru ama sistem hatası siparişi iptal ediyor. Sorumluluk alan da yok gibi. Lütfen basit bir müdahale ile kargoda olan siparişimi adresime ulaştırın. Oyuncak sipariş etmedim. Duruma bakın. Sipariş numarası: 400 067 170 6

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Yunus Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 523395024 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Yunus

Herhangi bir çözüm sunmadınız, Hepsiburada daki talebimi de iade yaptık diyerek kapatmışsınız. Basit bir sorun var ürünü yeniden adresime göndermeniz gerekirdi. Açıklama yok özür yok arama yok. 35.000 lirayı karta iade etmenizin makul bir açıklaması yok. Hizmet kaliteniz neden bu kadar düştü. Eskiden böyle değildi, Trendyol'a geçmemiz gerekiyor artık sanırım. Hepsiburada hesabımı kapatmayı düşünüyorum. Bir çözümünüz yoksa da, ki var, arayıp en azından özür dilemeniz gerekir. İlgisizlik iş bilmezlik had safhada.