Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kampanya
Hepsiburada Kampanya Fark İadesinde Eksik Ödeme Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

ID:34348838

Utkan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kampanya Fark İadesinde Eksik Ödeme Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Utkan

Hepsiburada

25 Kasım 2025 18:15

560

7.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson Cinetic Big Ball model elektrikli süpürge satın aldım. Ürün, “Daha ucuzunu bulursan farkı iade” kampanyasıyla satılıyordu. Aynı ürün daha sonra iki kez indirime girdi ve kampanya şartlarına göre toplamda 2000 TL fark iadesi hakkım oluştu.

Buna rağmen tarafıma yalnızca 1000 TL tutarında kupon tanımlandı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde fark iadesi yapılabileceğini, kuponun da 14 gün kullanım süresi olduğunu ilettiler. Ancak ürün 18. Günde ikinci kez indirime girdiği için, kampanyadan tam olarak yararlanmam fiilen mümkün olmadı.

Kampanya hakkında yeterli ve net bilgilendirme yapılmadığını, bu nedenle müşteri olarak haksızlığa uğradığımı düşünüyorum. Oluşan toplam 2000 TL farkın yalnızca 1000 TL’si kuponla telafi edilmiştir, kalan 1000 TL’lik tutarın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Hepsiburada’dan açıklayıcı bir dönüş ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

hepsiburada-kampanya-fark-iadesinde-eksik-odeme-ve-yetersiz-bilgilendirme-magduriyeti-2.jpg

Dyson

2 Yorum

Hepsiburada

25 Kasım 2025 18:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

28 Kasım 2025 08:12

Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 562202225 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ahmet

26 Kasım 2025 14:35

Gelişme oldu mu acaba çok kişi yaşadı bu durumu siz yine 1000 TL almışsınız

Utkan

Şikayet Sahibi

26 Kasım 2025 19:12

Hayır henüz dönüş yapılmadı. Dönüş olunca buradan paylaşırım tekrar

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı, İndirim Fırsatı Kaçırıldı

Gizem

Hepsiburada

23 Kasım 2025 15:31

508

Hepsiburada üzerinden Dyson marka bir süpürge satın aldım. Ürün daha sonra indirime girince, yanlışlıkla ürünü iptal ettim. 18 Kasım’da iptal işlemini gerçekleştirdim ve müşteri hizmetleri iademin 24 saat içinde banka kartıma yatacağını söyledi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen para iadem hâl...

iptal-edilen-siparisin-iadesi-yapilmadi-indirim-firsati-kacirildi-1.jpg

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Sözüne Rağmen Fiyat Farkı İadesi Yapılmadı

Merve

Hepsiburada

08 Kasım 2025 00:46

846

6 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Dyson v15 Submarine model süpürgeyi satın aldım. Satın alma aşamasında “Daha ucuzunu bulursan farkı iade” kampanyası açıkça belirtiliyordu. 8 Kasım’da aynı ürünü daha uygun fiyata bulup Hepsiburada’ya ilettim. Ancak bana, aldığım gün bildirmem gerektiği şeklinde bir ...

kampanya-sozune-ragmen-fiyat-farki-iadesi-yapilmadi-2.jpg

kampanya-sozune-ragmen-fiyat-farki-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Çiğdem sonuçtan çok memnun

Çözüldü