to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hepsimat Noktasına Seçilen Kargo Teslim Edilmiyor Sistemde Neden Seçenek Var?
Hepsiburada üzerinden sipariş verdim, teslimat adresi olarak "Hepsimat noktasına gönder" seçtim. Siparişim 12.06.2025 tarihinde kargoya verildi. Kargo takibinden baktığımda ise 14.06.2025 tarihinden itibaren her gün "alıcı adresi dağıtım alanı dışında" diye kayıt girilmeye başlandı.
Seçmiş olduğum teslimat noktasına kargo gitmeyecekse neden sistemde teslimat noktası olarak görünüyor? Bu konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bir sonuca ulaşamadım. Kargonun neden gitmediği ile ilgili bir açıklamaları yok. Bundan sonra kargolar seçilen yere gidecek mi o konuda da bir şey diyemiyorlar.
Kargonun bekletildiği şube ile benim seçtiğim Hepsimat noktası arası 25 km.
Ya kargolar sistemden seçilen Hepsimat noktasına gönderilmeli ya da kargolar seçilen Hepsimat noktasına gitmeyecekse Hepsimat noktası sistemden kaldırılmalı.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
