Hepsiburada Hayalet Ekran Koruyucu İddiası Yanıltıcıydı ve Çözüm Sunulmadı

1 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden 549 TL ödeyerek “hayalet ekran koruyucu” olarak satılan bir ürün satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunda ya da ambalajında hayalet ekran olduğuna dair herhangi bir ifade yer almıyordu, bu nedenle anlamak mümkün olmadı. Ürünü telefonuma uyguladıktan sonra ise aslında ilandaki gibi özel bir hayalet ekran koruyucu olmadığını, sıradan bir normal ekran koruyucu olduğunu fark ettim. Ürünün ilanında belirtilen özellikleri taşımaması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak mağduriyetim için herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece 50 TL’lik özür kuponu dahi tanımlanmadı. Hem aldatıcı bir ürün satılması hem de sonrasında çözüm üretilmemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Hepsiburada’dan, bu satıcının aldatıcı ürün satışı konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrarının önlenmesini, ayrıca bu alışverişten doğan maddi zararımın telafi edilmesini talep ediyorum.