to read complaints and reviews, or file yours. 
23.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada kredisiyle toplam 4.432,66 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık 2 saat sonra siparişi iptal ettim. Sipariş sayfasında “Hepsiburada Limiti ile aldığınız ürünün ödemesi yapılmadıysa işlem iptal edilecektir. Ödeme yapıldıysa, ilgili tutar kartınıza iade edilecektir.” ibaresi yer alıyordu ve bu bilgilendirmeye güvenerek hareket ettim, ancak buna rağmen süreç sonunda borcum olduğuna dair bildirimler gelmeye devam etti ve tarafıma hiçbir ürün gönderilmedi.
Herhangi bir ürün teslim almamış olmama rağmen bu süreçte farkında olmadan iki kez fazla ödeme yaptım ve toplamda 220 TL tahsil edildi. Buna rağmen yaklaşık 1 yıldır neredeyse her gün borcum olduğuna dair telefon alıyorum. Talep ettikleri mail ve belgeleri, elimdeki kanıtlarla birlikte ilettim, ancak hukuk bürosu adı altında aslında kendi müşteri hizmetleri tarafından aranmaya devam ediliyorum.
Ortada teslim edilen bir ürün olmamasına ve fazla ödeme yapmış olmama rağmen hâlâ haksız şekilde para talep edilmesini kabul etmiyor, bu borç iddiasını reddediyorum. Hem bu borç kaydının tamamen silinmesini hem de bu konuyla ilgili artık telefonla aranmayı kesin olarak durdurmalarını talep ediyorum.
19 Eylül'de Hepsiburada satıcısından telefon aldım. Ürün elime ulaştı. 5 Ekim'de paket teslim edilemedi, geri ödeme yapılacağı mesajı geldi. Ben de Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak bir yanlışlık olduğunu, ürünün teslim edildiğini ve para iadesinin geri çekilmesini belirttim. Bana transfer y...
Hepsiburada sitesinden 10.04.2023 tarihinde yapmış olduğum 1182,75 TL'lik alışveriş tarafıma teslim edilmedi. Firma inatla kendilerinden kaynaklı bir hata olmadığını söylese de bu tutar kredi kartından çekildi ve aradan geçen sürede kart borcunu ödedim bile. Yani Hepsiburada hala kendileri ile ilgil...
Hepsiburada üzerinden 15 Ağustos 2023 tarihinde saat 11.16'da yapmış olduğum 993 991 249 Sipariş numaralı yaklaşık 25.000-TL'lik alışveriş, fatura bilgilerinin değiştirilememesi sebebiyle çağrı merkezi çalışanı tarafından siparişin iptal edileceği ve bunun ardından paranın hesabıma hemen aktarılacağ...
18 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada firmasından yaptığım alışveriş sonrasında ürünüm kargoda kaybolduğu için siparişim iptal oldu. Para iademi hâlâ yapmadıkları gibi taleplerime yanlış bilgilendirme yapıyorlar. 2 Aralık 2023 tarihinde iade yaptık diyorlar, 'Bankanızı arayın' diyorlar, bankam yapılma...
Yorumlar