to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Haksız Borç Talebi Ve Sürekli Telefon Aramaları
23.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada kredisiyle toplam 4.432,66 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık 2 saat sonra siparişi iptal ettim. Sipariş sayfasında “Hepsiburada Limiti ile aldığınız ürünün ödemesi yapılmadıysa işlem iptal edilecektir. Ödeme yapıldıysa, ilgili tutar kartınıza iade edilecektir.” ibaresi yer alıyordu ve bu bilgilendirmeye güvenerek hareket ettim, ancak buna rağmen süreç sonunda borcum olduğuna dair bildirimler gelmeye devam etti ve tarafıma hiçbir ürün gönderilmedi.
Herhangi bir ürün teslim almamış olmama rağmen bu süreçte farkında olmadan iki kez fazla ödeme yaptım ve toplamda 220 TL tahsil edildi. Buna rağmen yaklaşık 1 yıldır neredeyse her gün borcum olduğuna dair telefon alıyorum. Talep ettikleri mail ve belgeleri, elimdeki kanıtlarla birlikte ilettim, ancak hukuk bürosu adı altında aslında kendi müşteri hizmetleri tarafından aranmaya devam ediliyorum.
Ortada teslim edilen bir ürün olmamasına ve fazla ödeme yapmış olmama rağmen hâlâ haksız şekilde para talep edilmesini kabul etmiyor, bu borç iddiasını reddediyorum. Hem bu borç kaydının tamamen silinmesini hem de bu konuyla ilgili artık telefonla aranmayı kesin olarak durdurmalarını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ayça Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 240427146 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
