Hepsiburada Fiyat Farkı Ve Yetersiz Kupon Mağduriyeti

Emrah · 2025-11-27T12:16:15+03:00

Hepsiburada üzerinden N**** Ç**** Sahan Seti satın aldım ancak ürünler, fiyat yanlışlığı gerekçesiyle tarafımca herhangi bir iptal talebi olmamasına rağmen iptal edildi. 20 Kasım’dan beri bu süreçle uğraşıyorum. İptal sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, güncel fiyat ile benim aldığım fiyat arasındaki farkın yüksek olduğu, bu nedenle aradaki farkı kapatacak kadar kupon otomatik olarak tanımlanacağı söylendi. Buna güvenerek bekledim ancak 2–3 gün sonra yalnızca 150 TL’lik bir kupon tanımlandı. Tekrar müşteri hizmetlerine ulaştığımda da net bir çözüm sunulmadı, geçiştirici cevaplar verildi ve herhangi bir ek talep ya da kayıt açma gibi somut bir adım atılmadı. “Hepsiburada Ucuzunu Bulursan Farkı İade” politikasını öne süren bir platformun, kendi sitesindeki normal fiyatlarla dahi satış yapamaması ve ardından bu şekilde yetersiz bir kuponla süreci kapatmaya çalışması güvenimi ciddi anlamda sarstı. Uzun süredir kullandığım bu platform artık benim için güven veren bir site olmaktan çıkıyor, ayrıca Premium üyeliğin de bu durumda hiçbir avantajını görmedim. Sipariş numaram 4187181672’dir. Verilen söz doğrultusunda, aradaki fiyat farkını gerçekten karşılayacak şekilde kupon tanımlanmasını veya mağduriyetimi giderecek net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Emrah Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Emrah

Hepsiburada tarafından arandım Kasım avantajlarından yararladığımı düşünürken iptal edilen ürün peşinden şikayet süreci vs. Derken ürünün fiyatı arttı ve bende ürünü alamadım üstelik sözde el üstünde tutulan Premium üye iken yaşadım tüm bu süreci demek ki premiumun hiçbir özelliği yok boşuna sırf ücretsiz kargo vs. İçin bir sürü para vermeye gerek yok ilk iş Premium iptal edeceğim ve sizden alışverişi mümkün olduğu kadar azaltacağım.