Taahhüt Bitmeden Taşıma Sonrası Kullanılmayan Hat İçin Aşırı Fatura

Türk Telekom’a ait faturalı mobil hattımın taahhüt süresi 22 Temmuz 2016 tarihinde bitmeden önce numara taşıma işlemi yaptım ve hattımı başka operatöre geçirdim. Buna rağmen, kullanmadığım hatta sonrasında fatura yansıtılmaya devam edildiğini gördüm.

Son ödeme tarihi 22 Temmuz 2016 olan faturam normalde yaklaşık 680 TL civarında olması gerekirken, Türk Telekom mobil uygulamasında güncel fatura tutarımın 2.106,98 TL olarak göründüğünü fark ettim. Taahhüt bitmeden önce numaramı taşıdığım ve hattı artık kullanmadığım halde iki katından fazla bir fatura çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım.

Kullanmadığım hat için bu kadar yüksek ve haksız bir borcu ödeyemeyeceğimi belirtmek isterim. Taahhüt ve numara taşıma tarihlerime göre faturamın detaylı olarak incelenmesini, hattı kullanmadığım dönem için çıkarılan tutarın iptal edilerek faturanın gerçek kullanım ve yasal taahhüt şartlarına göre düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili hattım 0546*****27 numaralı hattan işlem görmüştür.