Hepsiburada Dunlop Oto Lastik Siparişimin Doğru Gönderilmesi

Ercan · 2026-02-05T06:10:16+03:00

Hepsiburada üzerinden Dunlop 175/65 r14 oto lastik siparişi verdim, ancak elime tamamen farklı bir ürün ulaştı. Ürünü teslim alınca fark ederek lastiğin fotoğrafını çektim ve sisteme yükledim, ardından da doğru ürünün gönderilmesi için talep oluşturdum. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, operasyon bölümüyle görüşüp bana dönüş yapılacağı söylendi. Bu süreç tam 3 gün sürdü ve bu süre boyunca net bir çözüm üretilmedi. Sonuç olarak bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığım sırada telefonuma mesaj gelerek, talebimin doğru ürün gönderimi yerine para iadesi olarak işlendiğini gördüm. Ben özellikle doğru ürünün gönderilmesini istememe rağmen, tek taraflı şekilde para iadesi sürecine dönülmesi hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu. 220208738 numaralı siparişime ait yanlış ürün gönderimi ve sonrasında yaşanan bu süreç nedeniyle, baştan beri talep ettiğim gibi sipariş ettiğim Dunlop 175/65 r14 oto lastiğin doğru şekilde tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin buna göre yeniden değerlendirilmesini istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Ercan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Hepsiburada'da Yanlış DB Bilgisiyle Gelen Lastik Ve İade Sürecinin Engellenmesi

Mustafa

Hepsiburada

128

Hepsiburada üzerinden İzmir Doğru Lastik firmasına ait mağazadan, sitede 67 DB olarak belirtilen sessiz lastiklerden sipariş verdim. Ancak tarafıma gelen lastikler 71 DB olarak gönderildi. Eğer 71 DB lastik alacak olsaydım, aynı ürünü başka yerlerden çok daha uygun fiyata bulma imkanım vardı. Ürünün...

hepsiburadada-yanlis-db-bilgisiyle-gelen-lastik-ve-iade-surecinin-engellenmesi-1.jpg

Kargo Kaybı Nedeniyle Lastik Bedelinin İadesi Talebi

Ersin

Hepsiburada

156

Hepsiburada üzerinden Laufenn marka, 175/70 r14 ebatlarında 2 adet kışlık lastik satın aldım. Aracım için doğru ölçü 175/70 r13 olması gerekirken yanlış ölçüde lastik almış olduğumu fark ettim ve bu nedenle 27.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürünü 02.01.2026 tarihinde...

İade Edilen Lastiklerin Yarısı Kayıp Ücretim Eksik İade Edildi

Özgür

Hepsiburada

224

Hepsiburada üzerinden 454 444 923 4 numaralı siparişimle aldığım 4 adet araç lastiğini iade etmek üzere satıcıya gönderdim. Ancak sistemde ve kayıtlarında nasıl oluyorsa sadece 2 tanesinin teslim edildiği görünüyor ve satıcı da yalnızca bu iki ürünün iadesini yaptı. Kalan iki lastiğin iadesi yapılma...

İade Edilen Ürünler Haftalardır Transfer Sürecinde Bekliyor Çözüm Sunulmuyor

Alper

Hepsiburada

370

Hepsiburada üzerinden 4 adet araç lastiği satın aldım. Daha sonra daha uygun fiyatlı bir ürün bulduğum için iade işlemi başlattım. İade sürecim 25 Ağustos’ta başladı ve ürünler 26 Ağustos’ta teslim alındı. Bugün 9 Eylül olmasına rağmen iade ettiğim ürünler hâlâ satıcıya iletilmemiş ve transfer sürec...

Balans Sorunlu Lastik İçin Yenileme Yerine Para İadesi Yapıldı

Gökhan

Hepsiburada

292

Hepsiburada üzerinden 4 adet lastik sipariş verdim. Bunlardan 3 tanesinde sıkıntı yaşamazken diğer 1 tanesi balans tutmadığı için yeni ürün talebi oluşturdum. Bunun üzerine site üzerinden aldığım kargo numarasıyla satıcıya 1 adet lastiği kargoladım. Akabinde 2 gün sonra ben yeni ürün talebinde bulun...