to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Dunlop Oto Lastik Siparişimin Doğru Gönderilmesi
Hepsiburada üzerinden Dunlop 175/65 r14 oto lastik siparişi verdim, ancak elime tamamen farklı bir ürün ulaştı. Ürünü teslim alınca fark ederek lastiğin fotoğrafını çektim ve sisteme yükledim, ardından da doğru ürünün gönderilmesi için talep oluşturdum.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, operasyon bölümüyle görüşüp bana dönüş yapılacağı söylendi. Bu süreç tam 3 gün sürdü ve bu süre boyunca net bir çözüm üretilmedi. Sonuç olarak bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığım sırada telefonuma mesaj gelerek, talebimin doğru ürün gönderimi yerine para iadesi olarak işlendiğini gördüm. Ben özellikle doğru ürünün gönderilmesini istememe rağmen, tek taraflı şekilde para iadesi sürecine dönülmesi hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu.
220208738 numaralı siparişime ait yanlış ürün gönderimi ve sonrasında yaşanan bu süreç nedeniyle, baştan beri talep ettiğim gibi sipariş ettiğim Dunlop 175/65 r14 oto lastiğin doğru şekilde tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin buna göre yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ercan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
