Hepsiburada Değişim Talebime 1 Aydır Dönüş Yapılmıyor

Rabia · 2025-10-16T20:53:04+03:00

24.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden U.S. Polo Assn. Lerony 5fx lacivert kadın sneaker siparişi verdim. Sipariş numaram: 444 595 447 7. Ürünü yanlış numara seçerek sipariş ettim ve kargo elime ulaştıktan sonra fark ettim. Değişim talebinde bulundum, bana iletilen kod ile ürünü Balıkesir 10 Burda AVM Hepsiburada teslimat noktasına teslim ettim. Yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen "Talebiniz değerlendiriliyor" yanıtı dışında somut bir adım atılmadı. Artık ürün değişimi değil, ücret iadesi talep ediyorum. Hepsiburada'nın bu kadar uzun süre dönüş yapmaması tüketici haklarımı ihlal etmektedir. Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve ücret iademin yapılmasını rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Rabia Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 553190845 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Rabia

Para iademi istemiştim ürün değişimi yapılacaktır diye geri dönüş sağlandı ben bu kadar uzun sureli bir mağduriyetten sonra urunu değil para iademi istiyorum bir daha Hepsiburada tercihim olmayacaktır