to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada Premium üyesiyim. Hepsiburada sayfasından Garanti Bankası Bonus kart puanımı kullanarak alıveriş yapmak istedim. Bonus kartlarla puan kullanımı yapılabileceği halde satın alma aşamalarında bu seçenek gelmedi. Puanlarım süreli olduğu için hemen müşteri hizmetlerini aradım. Kontrol ettiler ve kartın puan kullanmaya elverişli olduğunu söylediler. Yazılı talep oluşturmamı önerdiler. Yazılı talebime bir iki gün sonra dönüş oldu. Bu kez benden banka puanını gösterir ekran görüntüsü istendi. ( bu arada benim sorunum puan kullanma tercih seçeneğinin gelmemesiydi. Yani Hepsiburada'nın sistemiyle ilgili bir sorundu) puan durumu ekranını da talebe ekleyerek bekledim. Bugün nihayet dönüş yapıldı. (Neyse ki Premium müşteriyim)
gelen cevap şöyle;
"Merhaba M******* A** Bey,
Ben B****, 5325***514 numaralı hattınızdan yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden,
Kartınızın puan kullanımı için gerekli incelemeleri tamamladık. Sistemimiz kaynaklı bir soruna ulaşamadık.
Kartınızın puan durumu ile ilgili bankanız ile görüşmeniz gerekmektedir.
İyi günler dilerim."
World puan olarak kullanacağım marka puanım var ve puan kullanım sürem dolmak üzere, konu ile alakalı Hepsiburada ile iki sefer daha sorun yaşamıştım puan kullanımı ödeme ekranı ile ilgili bankadan kaynaklandığını söylemişlerdi. Bankadan kaynaklanmadığı kanaatine varınca puanım kadar kupon hediye et...
Hepsiburada'da uzun süredir Premium üyeyim ve kısa süreliğine devam ettiririm diye düşünmeme rağmen memnun olduğum için kaldım. Düzenli olarak da alışveriş yapıyorum hatta tüm alışverişlerim buradan neredeyse bazen yaptığım alışverişlerle ilgili görüşme gerçekleştirmem gerektiğinden "beni arayın" öz...
1 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak istedim. Daha önce Garanti Bonus puanlarımı kullanarak sorunsuz şekilde ödeme yapabiliyordum. Ancak son bir gündür, Bonus puanlarım hesabımda olmasına rağmen ödeme sayfasında "Bonus puan ile öde" seçeneği kart bilgilerinin alt kısmında ye...
Hepsiburada Premium müşterisiyim. 27 Kasımda aldığım ürünler 29 Kasımda elime ulaştı ancak siparişimde eksik ürün vardı. 1 Aralıkta Hepsiburada üzerinden Satıcıya Sor kısmından satıcıya yazdım. Satıcı Eksik Ürün talebi açmam gerektiğini söyledi bunun üzerine 4 Aralıkta Eksik Ürün talebi oluşturdum. ...
Hepsiburada ya Premium üyeyim. 1 kasımda kartımdan üyelik ücreti alındı. Ama bana ücret alamadık diye mesaj geldi. Müşteri temsilcisini aradım durumu anlattım bana sorun yok üyesiniz ve ücret ödenmiş denildi. 7 sinde ise kartımdan tekrar alındı. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Beni bugün aray...
Alışveriş Kredisi 648 
Cüzdan 152 
Çekiliş 156 
Değişim 3.896 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 513 
Fatura 1.845 Garanti 2.567 
Hediye Çeki 1.499 
İade 12.752 
İndirim 1.705 İnfluencer Programı 205 
Kampanya 1.981 
Kargo 6.717 
Kupon 1.617 
Link Gelir 277 
Mağaza 1.956 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.962 
Puan 313 
Sepet 387 
Sipariş 18.552 
Teslimat 8.690 
Üyelik 2.709 
Garanti BBVA
Yorumlar