Hepsiburada Bozuk Ürün İadesi Ve Satıcı Tarafından Hakaret Ve Tehdit

Hepsiburada.com üzerinden mien tech (mientekteknoloji.com) satıcı firmasından Sony PlayStation 5 ps5 Dualsense şarj istasyonu satın aldım. Ürün 1 Temmuz’da teslim edildi. Çocuğuma almış olduğum oyun bilgisayarı henüz gelmediği için ürünü aynı gün deneme imkanım olmadı. 6 Temmuz’da bilgisayar ve oyun kolu teslim edildiğinde oğlum şarj istasyonunu denedi ve yalnızca bir kez şarja takmamıza rağmen ürünün bozuk olduğunu gördük.

Bunun üzerine 7 Temmuz’da Hepsiburada.com üzerinden 627 877 868 numaralı iade talebini oluşturdum. 8 Temmuz’da ürünü almaya geleceklerini söylediler ancak 9 Temmuz’da adres bilgilerinin hatalı olduğu şeklinde gerçeği yansıtmayan bir gerekçe ile iade talebim iptal edildi. Adres bilgilerimde herhangi bir değişiklik yapmadan bu kez 10 Temmuz’da 930 731 955 numaralı yeni bir iade talebi açtım. 11 Temmuz’da aynı adresten ürünüm teslim alındı ve 15 Temmuz’da iade talebim olumsuz sonuçlandı.

Satıcı firma mien tech ile Hepsiburada.com mesajlaşma sistemi üzerinden görüştüğümde, firma ürünü benim bozduğumu iddia ederek iftirada bulundu ve bana “yüzsüz” diyerek hakaret etti. Devamında beni avukata vereceğini, dava açacağını söyleyerek tehdit etti ve son mesajında “haram olsun” ifadelerini kullanarak yazışmayı sonlandırdı. Hem bozuk ürünle mağdur edildiğim hem de satıcı tarafından hakaret ve tehdide maruz kaldığım için son derece rahatsızım.

Öncelikli talebim, mien tech firmasının ürünü iade alması ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Ayrıca Hepsiburada gibi kurumsal bir firmanın bu tür üslup ve davranışlara sahip satıcılarla çalışmasından dolayı Hepsiburada.com’dan da şikayetçiyim ve bu konuda inceleme yapılarak gerekli adımların atılmasını bekliyorum.