to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Arızalı Telefon Değiştirildi, Hediye Kulaklık Geri Gelmedi
Hepsiburada üzerinden Honor 8 Lite marka bir cep telefonu satın aldım. Telefon arızalı çıktığı için değişim talebinde bulundum. Bana gönderilen mesajda, ürünün tüm malzemeleriyle birlikte eksiksiz şekilde kutusuna konulup gönderilmesi gerektiği yazıyordu. Bunun üzerine, telefonla beraber hediye edilen kulaklığı da kutunun içine koyup ürünü gönderdim.
Telefonumun değişimi yapıldı ancak kutuya koyup gönderdiğim hediye kulaklık geri gönderilmedi. Telefonun arızalı çıkması benim hatam olmadığı halde, hediye olarak verilen kulaklığım iade edilmedi ve kampanya da hâlâ devam ediyor.
18 Aralık tarihli 4529985407 numaralı siparişimle ilgili olarak defalarca eksik ürün talebi açtım, müşteri hizmetlerine durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak talebim olumsuz sonuçlandı. Hem ürünün arızalı çıkması hem de hediye kulaklığımın tarafıma geri gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Sipariş numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, gönderdiğim hediye kulaklığın tarafıma yeniden gönderilmesini veya mağduriyetimi eşdeğer bir şekilde giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 242455470 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Müşteri hizmetlerinden eda ve Sümeyye hanıma çok teşekkür ederim eksik ürünle ilgili sorunum çözüldü
