to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Arçelik Yetkili Servisi, Garanti Kapsamındaki Ürün Değişimini Gerçekleştirmiyor!
Hepsiburada üzerinden Arçelik yetkili firma Özbalcı’dan ma 2521 b model mikrodalga fırın satın aldım. Ürünün kurulumu için Çatalca’daki yetkili servisi çağırdım. Ancak yetkili servis, ürünün Hepsiburada tarafından kargo ile gönderildiğini gerekçe göstererek değişim işlemini gerçekleştirmedi. Oysa ürünümün faturası Özbalcı şirketine ait, ürün yönetim adresi ve genel müdürlük ise Arçelik a. Ş.’dir.
Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve bu süreçte müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile iletişime geçmeme rağmen çözüm alamadım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bir haftadır mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaram: 460 793 773 5.
Ürünümün değişiminin Arçelik yetkili servisi tarafından gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kübra Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
