to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Apex Temizlik Tabancasında Dönen Bilye Arızası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Hepsiburada üzerinden Apex Bilyalı Detay Temizlik Tabancası satın aldım. Ürünü ilk gün koltuk temizliğinde kullandığımda, tabancanın üstündeki dönen bilye kısmının sağlıklı şekilde dönmediğini fark ettim. Ürünü yeni almama rağmen bu parça düzgün çalışmadığı için üründen verim alamıyorum.
Yaşadığım sorunu Apex Oto Bakım’ın Instagram sayfasından DM ile ilettim. İlk 1–2 mesajıma yanıt verdiler, ben de eğer sorun çıkaracaksa arızalı parçayı ücretini ödeyerek de alabileceğimi belirttim. Ancak sonrasında mesajlarıma bakmamaya başladılar ve hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. İlgilenilmeyip görmezden gelinmek, müşteri olarak kendimi değersiz ve saf yerine konmuş gibi hissetmeme neden oldu.
Ben bu ürünü alın terimle kazandığım paramla aldım ve karşılığında çalışan, sorunsuz bir ürün ve gerektiğinde muhatap bulabilmek istiyorum. Apex’ten beklentim, ya ürünün yenisini göndermeleri ya da arızalı olan parçayı temin ederek mağduriyetimi gidermeleridir. Paramı bu hizmet ve ilgi karşılığında helal etmiyorum ve şikayetimin Apex yetkilileri tarafından görülüp bana en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Alican Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
