Hepsiburada Albedo Bilişim Sorun Yaşattı

Hepsiburada aracılığıyla Albedo Bilişim Teknolojileri firmasından 31 Aralık 2023'te Asus VivoBook X1502ZA-EJ1066AŞ C15-1235U 16 GB 512 GB FreeDOS 15.6" FHD taşınabilir bilgisayar 15799 TL'ye satın aldım.

Gönderilen ürün, sipariş verdiğim ürün değildi. Ürünün maddi değeri düşüktü ve özellikleri (8 GB) kodu da dahil her şeyi farklıydı. Değişim için geri gönderdim. Sonra aynı ürünü bana yine gönderdiler.

Tekrar ürünün yanlış olduğunu belirttim ve firma ile iletişime geçtim. Albedo firmasından o*** Bey, bana yardımcı olacağını ve sorunu çözeceğini belirtti ve ürünü yine Hepsiburada'dan alınan kod ile gönderdim. Ürün ulaştıktan sonra Hepsiburada, paramın iadesinin yapılacağını belirten bir mesaj gönderdi.

Ben ise paramın iadesini değil, sipariş vermiş olduğum ürünü istediğimi belirtmiştim. Albedo Firması'ndan o-- Bey'i aradığımda, siparişimdeki ürünün stoklarında olmadığı için para iadesi yapıldığını belirtti. Ocak zammından etkilenmemek için ürünü 31 Aralık'ta sipariş vermiştim. Tabii ki bu bir aylık süreçte benim sipariş verdiğim ürüne 1500 TL zam geldi ve hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Firma bu mağduriyeti çözmeye yanaşmadı. Bu durumu çözmesi için Hepsiburada ile sürekli iletişim halindeydim.

Hepsiburada, 1500 TL'lik fiyat farkının 500 TL'sını kendileri aracılığıyla başka bir firmadan alınması koşuluyla karşılayacaklarını belirttiler. Parasını ödediğim bir ürün için firmanın sorumsuzluğu ve müşteri hakkını gözetmeme tutumuna ve ticari ahlaka sahip olmamalarının bedelini yine bana ödetmek istedikleri için bu teklifi reddettim ve ürünümün temin edilip gönderilmesini talep ettim. Hepsiburada, aracı oldukları müşterilere sahip çıkmıyor. Ticari ahlaka sahip olmayan Albedo Bilişim Teknolojileri Firması gibi firmalarla çalışıyor ve oluşan mağduriyetleri gidermiyor.