to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Adres Teslimatı Reddedildi, Şubeden Almak Zorunlu
Hepsiburada üzerinden 469 548 525 numaralı siparişle 2.600 TL tutarında bir ürün satın aldım ve adres teslimli olarak Aras Kargo ile gönderildi. Adresim devletin yaptığı TOKİ konutları olmasına rağmen, Adana Sarıçam Toptancılar Şubesi bölgeyi “alan dışı” olarak değerlendirip kargoyu adrese getirmeyi reddetti ve benim gidip şubeden teslim almam gerektiğini söylediler.
Şubenin bulunduğu yer benim için oldukça uzak, en az iki dolmuş değiştirmem gereken bir nokta. Adres teslim seçeneğiyle sipariş vermeme rağmen, bu şekilde şubeye gitmeye zorlanmamı hem mağduriyet hem de son derece tutarsız bir uygulama olarak görüyorum. Alanın neye göre belirlendiği, TOKİ gibi resmi bir yerleşimin nasıl “alan dışı” sayıldığı konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Aras Kargo’ya şikayet oluşturdum; ancak maalesef olumsuz cevap aldım ve kargonun adrese teslim edilmeyeceği söylendi. Ben hizmeti adres teslim olarak satın aldım ve bu hizmetin eksiksiz sağlanmasını istiyorum. Ürünümün Adana Sarıçam’daki TOKİ adresime getirilerek, söz verildiği gibi adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Öncelikle siparişinizin teslimat sürecinde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürünlerinizin 27.03.2026 tarihinde teslimatının tamamlandığını görüntülemekteyiz. Sorularınızı ve taleplerinizi "Müşteri Hizmetleri" bölümünden iletebilir, mesajlarınızı "Hesabım-Soru ve Taleplerim" bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba sorunum çözülmedi adres teslimi yapılmadı aksine şubeden kendim teslim almama rağmen şube adres teslim olarak yaptığını sistemde göstermiş bu tam bir aldatmaca müşteriyi bu şekilde zorlayıp sonrasında adres teslim olarak göstermesi yazık gerçekten yazık Aras Kargo gibi bir şirkete
