to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çeki Kullanımında İndirim Sorunu
Hepsiburada kampanyalı ürünlerde kredi kartı ile ödeme yapılırsa sepetteki indirimi uyguluyor, ancak hediye çeki ile ödemeyi seçtiğinizde indirimi ortadan kaldırıyor. Üstelik bu fiyat diğer tüm satıcılardan daha yüksek oluyor. Hediye çeki sadece satıcısı Hepsiburada olan ürünlerde geçerli olduğu için alışveriş yapmaya mecbur zihniyeti ile hareket etmektedir. Bu durum, firmanın müşteri memnuniyetine önem vermediğini göstermektedir. Hepsiburada hediye çeki alan firmalara duyurulur.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yusuf Bey, Üyeliğinize kayıtlı olan kuponunuz sadece Hepsiburada satıcılı ürünlerde geçerlidir. Kampanyalı ürünlerde sepetinizin indirimsiz tutarına ilk olarak kupon uygulanmaktadır. Kupon uygulandıktan sonra kalan tutara ise İndirim kampanyası uygulanır. İndirim oranının uygulanması ile ilgili bir eksiklik bulunmamakta olup, kupon ve kampanyaların uygulanma öncelik sırası bu şekildedir. Sepette kazancını gör kısmında, kazancın nasıl hesaplandığı ile ilgili bilgi mevcuttur. Her indirim bir önceki indirimin son fiyatına göre uygulanmaktadır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, Muhatap olduğunuz kişilerin zekaları ile dalga geçtiğinizi düşünüyorum. Ürünün kampanyasız fiyatı 1.000 TL diyelim kampanya ile 850 TL'ye düşüyor. Kredi kartı ile öderseniz 850 TL ödüyorsunuz. Hediye çeki ile 1.000 TL ödüyorsunuz. Yaptığınız açıklamada kampanyasız fiyata yani 1.000 TL'ye hediye çeki uygulanır sonra kalan tutara indirim uygulanır diyorsunuz. Matematik biliminde bu nasıl mümkün olacak? Ürünün indirimsiz fiyatı olan 1.000 TL yi hediye çekinden düştükten sonra geriye tutar kalmıyor. Kalmayan tutara indirim nasıl oluyor? Kazancını gör kısmında 1.000 TL kazanç yazıyor açıklama hediye çeki yazıyor, burada kazanç nerede? Diğer satıcılara göre daha yüksek fiyata aldığım bir ürün nasıl kazançlı oluyor? Hediye çeki sadece Hepsiburada satıcılı ürünlerde geçerli olduğu için insanlar satın almak istediği ürünü mecburen Hepsiburada satıcısından almak zorunda. Hepsiburada satıcılı ürünlerde kampanya yoksa fiyat diğer satıcılı ürünlerin hepsinden daha pahalı. Ortalama %15-20 daha yüksek fiyata satıyorsunuz. Bu uygulama etik değildir ayrıca kanuna da aykırıdır. Ticaret Bakanlığına şikayet kaydı oluşturup ceza almanızı sağlayacağım.
