Hepsiburada Hazırlanıyor Durumu Yanıltıcı Ve İptal Hakkım Engellendi

Büşra · 2026-03-27T01:17:19+03:00

Hepsiburada üzerinden Ahlatçı satıcısından 27 Mart 2026 tarihinde saat 00:27'de bir bilezik siparişi verdim. Sipariş numaram 455 019 724 4. Siparişi yanlış kartla verdiğimi yaklaşık 5 dakika içinde fark ederek hemen iptal etmek istedim. Ancak sipariş gece 12 civarında "hazırlanıyor" durumuna geçtiği ve bu nedenle iptal edilemeyeceği canlı destek üzerinden tarafıma iletildi. Gece yarısı verilen bir siparişin bu kadar kısa sürede gerçekten hazırlanmasının mümkün olmadığını, buna rağmen sistemde bu şekilde gösterilerek iptal hakkımın fiilen engellendiğini düşünüyorum. Kısa sürede fark edilip bildirilen bu hatalı siparişin, bahane üretilmeden iptal edilmesini ve kartımdan çekilen ücretin en kısa sürede iadesini talep ediyorum. Bu yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi ve müşteri memnuniyetine uygun bir çözüm beklediğimi belirtmek istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Büşra

Hepsiburada müşteri hizmetleri hiçbir şey yapamadıklarını satıcı ile iletişime geçmemi söylediler geçtim rica ettim satıcı da kabul etmiyor keyiflerince müşterinin haberi olmadan sipariş iptal eden bu satıcı neden istek üzerine siparişi iptal edemiyormuş bu ne çelişki? Ürünü teslim almayacağımı söyledim Hepsiburada satıcının 4-5 kere bana geri gönderilebileceğini söyledi fark etmez 6. Seferde iade kabul ederler böyle zorlama bir satış olamaz.

Büşra

Dediğim gibi yaparak kargoyu teslim almadım kargo geri gittiği gibi Hepsiburada tarafından iade anında onaylandı ve ücreti de hemen yattı. Satıcı boşu boşuna beni uğraştırmış oldu. Bir daha Ahlatçı markasından herhangi bir ürün almayı düşünmüyorum işlerine geldiği gibi hareket eden satıcılardan uzak durmak gerek.